广州联通2023年BPO客服业务（FY）外包项目（第三次）标包2比选公告

点击查看公告内容: 广州联通2023年BPO客服业务（FY）外包项目（第三次）标包2比选公告.pdf广州联通2023年BPO客服业务（FY）外包项目（第三次）标包2比选公告（招标编号：GD-Z-WZ-23-2814-2)项目所在地区：广东省，广州市招标条件本广州联通2023年BPO客服业务（FY）外包项目（第三次）标包2已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来源为自筹资金140.603774万元，招标人为中国联台网络通信有限公司广州市分公司。本项目已具备招标条件，现招标方式为其它方式。、项目概况和招标范围规模：1.1采购内容（1）标包1：负责热线咨询客服，指标保障及AI智能客服等工作，提供不少于42人及3个AI智能客服；（2）标包2：负责热线咨询客服，指标保障，提供不少于16人客服。1.2项目预算：约5198320.75元（不含税），其中，标包1：3792283.01元（不含税）：标包2：1406037.74元（不含税），以实际发生的业务量为结算依据。1.3服务期：10个月。1.4服务地点：广东省广州市。1.5本项目划分2个标包，每个标包拟选择一家中选单位。本项目可兼投不可兼中。本次比选仅采购标包2元范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：（001）广州联通2023年BPO客服业务（FY）外包项日（第三次）标包2：三、投标人资格要求（001广州联通2023年BPO客服业务（FY）外包项目（第三次）标包2）的投标人资格能力要求：2.1资质要求（标包2）：应答人须为合法注册的法人或其他组织，提供营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书，或执业许可证）的复印件：若应答人为法人的分支机构，还须同时提供具有法人资格的总公司的营业执照复印件司对应答人出具的有效授权书（授权范围须品指定或覆盖本项目）。注：1已由总公司台法授权的，总公司取得的相关资质证书和授权范围内的事项对分支机构有效，但法律法规或者行业另有规定的除外：2）同一法人授权多个分支机构参加本项目，或该法人与其分支机构同时参加本项目，将被视为同一应答人提交多个应答方案而被否决应答。2.2财务要求（标包2）具有良好的银行资信、商业信誉和较强的企业综台实力，能够满足采购人的要求，提供《企业经营状况承诺书》（按比选文件提供的模板），并盖公章。2.3业绩要求：标包2：应答人具有近3年（2020年1月1日至今）（呼三中心服务）台同，提供不低于1个合同注：1）须提供台同关键页复印件，关键页包括台同签字盖章页、台同采购内容页等，时间以台同签订日期为准；2）证明材料内容应足以支撑判断采购内容、金额等情况：资料不全、模糊等，评审小组无法确定该项业绩的则不予认可。2.4信誉要求（标包2）：提供《台规经营承诺书/信誉承诺函》（按比选文件提供的模板），并盖公章。2.5廉洁诚信要求（标包2）：提供《廉洁诚信承诺书》（按比选文件提供的模板），并盖公章，2.6禁入型黑名单/失信名单（标包2）：（1）处于禁入期内的中国联通禁入型黑名单供应商及其所注册设立的与其现有经营业务相似的其它法人或组织不得参与应答：（2）处丁禁入期内的广东联通失信名单供应商不得参与应答。2.7被通报围标串标行为的名单（标包2）：凡被中国联通集团公司围标串标行为通报的供应商，取消应答资格。2.8是否接受联合体应答（标包2）：本次比选不接受联合体应答。3．资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答人，其应答文件将被否决，；本项目不允许联台体投标。四、招标文件的获取获取时间：从2024年01月22日15时00分到2021年01月29日17时00分获取方式：凡有意参加的供应商，在上述获取时间内，通过中国联通合作方门户网（http://www.cuecp.cn），登录后点击“联通智慧供应链招标采购中心”，看到主页左侧导航栏一比选项目管理一“寻找商机信息列表，选择要参与的项目，点击“我要参与”，并填写供应商相关信息，选择参与标段点击“保存”。购买文件后，登录“联通智慧供应链招标采购中心”，比选项目管理—我参与的项目一项目跟进，进入到项目信息页面点击“比选文件下载”，然后点击页面中的“下载”按钮。超过采购文件售卖截止时间采购文件费未支付成功，则视为比选文件获取失败。具体操作若有疑问，可联系系统支撑人员：02022180042/22180706，应答人可以通过以下方式进入联通智慧供应链招标采购中心：登录中国联通台作方自服务门户（网址：https：//www.cuccp.cn/），点击“电子招标投标”，再点击“联通智慧供应链招标采购中心”进入。比选文件每个标包售价150元整.售后不退。（标书费开具电子增值税普通发票，关于开票相关信息详见比选文件最后一页，按照格式要求将开票信息发送至采购代理邮箱。）注：网上支付进入沃支付界面，若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册（如有针对对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-688-9900）；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款五、投标文件的递交递交截止时间：2024年01月31日09时30分递交方式通过联通智慧供应链招标采购中心递交的电子应答文件。应答人须使用“联通智慧供应链招标采购中心投标文件制作系统”制作含公章的电子应答文件，并在联通智慧供应链招标采购中心上传加密的电子应答文件。详细说明请应答人点击联通智慧供应链招标采购中心“共享文档下载”，下载操作手册及相关系统驱动程序。注：逾期未上传线上应答文件的视为放弃应答。本项目将于上述同一时间在线上进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人（负责人）或者其委托的代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上签名确认开标结果。如对开启唱价情况有异议，请在开启唱价解密解封后的10分钟内致电联系采购代理机构告知，如需要提供其他证明材料等书面函件的，须在致电后的30分钟内以邮件形式提供。超时确认将视为确认唱价结果。六、开标时间及地点开标时间：2024年01月31日09时30分开标地点：5.3本项目将于上述同一时间、地点进行唱价，采购人/采购代理机构邀请应答人的法定代表人（负责人）或者其委托代理人须准时登录中国联通合作方自服务门户，并在网上确认唱价结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。七、其他5.4出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：5.4.1逾期送达或者未送达指定地点的：5.4.2未按照比选文件要求密封的：5.4.3未按照本公告要求获得本项目比选文件的。温馨提示请下载并使用最新版的中国联通智慧供应链平台招标采购中心投标文件制作系统打开比选文件：并提前1-3天检查是否能上传应答文件。6．其他6.1应答人如果未曾在“中国联通台作方自服务门户”（https：//www.cueep.cn）注册过的，必须在获取比选文件时进行注册并完善操作员信息。未注册或系统使用有问题的供应商将无法参与本项目，已注册的供应商，请查验子账户联系人是否设置；6.2应答人如对联通智慧供应链招标采购中心具体操作有疑问，可点击联通智慧供应链招标采购中心“下载中心”，下载并查看《供应商各业务流程操作手册》，也可电话咨询：010-67882255转3-8-2，或邮件咨询：hqs-ettp-man@chinaunicom.cns7.发布公告的媒介本比选公告同时在中国联通采购与招标网（www.chinaunicombidding.cn）及中国招标投标公共服务平台（www.cebpubservice.com）上发布，其他媒介转载无效。8.联系方式疑问及异议联系方式：（1）疑问应答人或潜在应答人关于采购公告或比选文件设定资格、商务、技术、采购流程等存在疑问专用1或需要进一步了解情况的：采购代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司采购代理机构地址：河南省郑州市中原区互助路1号项目负责人：吴志超、凌国濠、张承祖、王宜谦、陈丽萍、常春电话：18666012180电子邮箱：hxwuzc2020@163.com（2）异议应答人或潜在应答人或其他利害关系人认为比选文件、开评标等招标投标活动不符合招标投标法等规定，使自己权益受到损害的：采购人：中国联合网络通信有限公司广州市分公司地址：广州市天河区中山大道西141号电话：1电子邮箱：liwt25@chinaunicom.cn3）举报应答人或潜在应答人或其他利害关系人认为采购人及其工作人员或采购代理机构存在违反国家法律、法规、规章规定等违法违纪行为的：纪检监督邮箱：gd-gzjjic@chinaunicom.cn八、监督部门本招标项目的监督部门为/。九、联系方式招标人：中国联台网络通信有限公司广州市分公司地址：广州市天河区中山大道西141号联系人：李女士电话：1电子邮件：liwt25-chinaunicom.cn招标代理机构：华夏邮电咨询监理有限公司地址：河南省郑州市中原区互助路1号联系人：吴志超、凌国濠、张承祖、王宜谦、陈丽萍、常春电话：18666012180电子邮件：hwuzc2020@163.com招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人（签名）招标人或其招标代理机构（盖章）