南方医科大学口腔医院保安服务项目市场调研函

南方医科大学口腔医院保安服务项目市场调研函 现邀请有意向的单位根据我院对需求进行参与。参与办法如下：一、项目编号：20240117002（131437）二、报名时间：公告发出之日起7个工作日。三、报名方式：请意向参与市场调研公司于截止时间前按报名材料要求提交：纸质资料1份（加盖公章+密封）。联系人：陈小姐 020-84427043资料递交地址：广州市海珠区江南大道南368-1号三楼总务科四、报名资料（所有资料均需盖公章）报名材料需设置封面页及目录页，封面页内容包括项目编号、项目名称、公司名称、项目联系人姓名及手机号码，页面内容按市场调研函序列编排，报价函放置最后。五、相关说明1、如需组织现场市场调研会议，将另行通知已报名企业，由此导致的与本项目有关的任何损失自行承担。2、报名截止后，我院将组织相关人员根据报名材料按照医院制度进行调研。3、本调研不承诺和最终购置关联，最终解释权归本院所有。源文件：南方医科大学口腔医院保安服务项目市场调研函.doc南方医科大学口腔医院保安服务项目市场调研函现邀请有意向的单位根据我院对需求进行参与。参与办法如下：一、项目编号：20240117002（131437）二、报名时间：公告发出之日起7个工作日。三、报名方式：请意向参与市场调研公司于截止时间前按报名材料要求提交：纸质资料1份（加盖公章+密封）。联系人：陈小姐020-84427043资料递交地址：广州市海珠区江南大道南368-1号三楼总务科四、报名资料（所有资料均需盖公章）报名材料需设置封面页及目录页，封面页内容包括项目编号、项目名称、公司名称、项目联系人姓名及手机号码，页面内容按市场调研函序列编排，报价函放置最后。五、相关说明1、如需组织现场市场调研会议，将另行通知已报名企业，由此导致的与本项目有关的任何损失自行承担。2、报名截止后，我院将组织相关人员根据报名材料按照医院制度进行调研。3、本调研不承诺和最终购置关联，最终解释权归本院所有。六、项目需求：1.服务内容:南方医科大学口腔医院四个院区范围内的人员、设备设施的安全保卫工作，医疗就诊秩序维护、消防安全、治安防范工作，视频监控系统值班管理工作，消防监控中心值班及防火巡查，院内道路交通秩序管理及与安全工作有关的各项临时性工作任务等。2.服务范围：南方医科大学口腔医院（总院、番禺院区、海珠广场院区、盘福院区）3.服务期限：服务期三年，合同一年一签4.政策要求（一）★中标人应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定供应商必须支付的社会保险及其他应付费用）。（二）★中标人应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积金管理条例》的相关规定，支付国家规定必须购买的社会保险费用和缴存住房公积金。（三）★投标人须具备以下两个条件之一（提供相关证明材料扫描件）：1.在广州市进行工商登记并持有广东省公安机关核发的《保安服务许可证》；2.持有省级公安机关核发的《保安服务许可证》，并已向广州市公安局提交设立分公司备案材料（提供有效的《保安服务公司设立分公司备案证明》，或者提供国家企业信用信息公示系统“多证合一”栏目中公示的在广州市设立分公司备案反馈结果查询截图。五、服务要求（一）采购人对中标人派出的保安员的岗位设置具有指挥权和决定权，可对中标人的管理工作提供有效的意见和要求。（二）采购人对重要岗位的设置、人员录用与管理以及重要的管理决策有直接参与权与审批权。（三）中标人必须严格按照国家、广东省、广州市的相关劳动法规和保险条例，为保安员提供完善的劳动权益保障。（四）中标人与保安员签订用工合同时，必须采用广东省人力资源和社会保障厅印制的广东省职工劳动合同版本。5.采购人按实际需要，可要求中标人提供具有特殊专长的保安员。（六）中标人应针对本项目建立保安服务方案，以及组织架构、人员录用等内容的规章制度，并应得到采购人的认可。（七）中标人应合理利用智能化、信息化管理手段，不断提升现场保安服务管理水平。如根据本项目的管理特点，投入使用具备有安保人员综合调度指挥平台、一键式报警视频联动管理系统、治安管理信息平台、基于物联网的电子巡更管理平台、安保巡查组网视频监测日志软件、消防安全巡检系统等功能模块的信息系统，并应用于日常安保管理工作，提高管理效率。（八）中标人在日常管理中要建立交接班、请（休）假登记等制度，采购人有权查阅记录。如因保安员的休请假、撤换或辞退造成保安人数的空缺，中标人应在3日内予以补充。（九）采购人有权提出更换不符合使用要求或损害采购人利益的保安员。采购人提出更换要求并与中标人协商，协商完成后中标人应在3个工作日内予以更换。（十）中标人应采取严格有效的服务质量保障措施和突发事件应急管控措施，保证在服务期间不得发生重大责任事故，不得对采购人的品牌声誉造成不良影响，否则采购人视乎影响程度可采取包括终止合同在内的处置措施。（十一）若发生劳动争议或出现伤、病及意外死亡情况时，由中标人全权负责；对经采购人确定符合《广州市见义勇为人员奖励和保障实施办法》规定的人员，采购人应协助见义勇为人员向有关部门进行申请或举荐见义勇为，并配合做好证明材料，同时给予相应的奖励。（十二）中标人应为保安员配备“2011式”保安员服装及统一的保安服务标志，保安器械装备。（十三）本项目不得转包。（十四）投标人需承诺：在本次采购活动前三年内在保安服务活动中没有受到政府相关部门或行业协会的重大处罚（罚款1万元及以上处罚），提供承诺函。中标人应多次在广州行业内被评为优秀保安公司，在同行业内排名前十。同时保证保安管理服务调查的满意度达到90%（含90％）以上，提供证明。（十五）中标人至少具备一家在管的专科类三甲医院的安保（或保安）服务业务，提供服务合同复印件（加盖公章）。六、服务内容及要求（一）服务内容1.负责服务区域内的安全防范与保卫、治安巡查工作并处理各类突发事件（如医疗救援、群体性事件、自然灾害等）。2.保安服务的内容包括医院范围内门卫服务，守护服务，巡逻服务（含便衣巡逻），停车场管理，安全、应急救援，医疗纠纷、医闹处理，维护医院周边的环境和安全打击医托/号托，东风院区消防监控中心，医院或使用科室指定的其他安全保卫工作，管理区域内24小时监控，门卫、巡逻（含便衣巡逻）、守护救援等安全保卫和保安服务任务，对发生在医院管理区域内及周边和租赁区域的不法侵害、治安和自然灾害等事故应及时报告，采取措施防止事态扩大。3.安全防范与消防值班1.中标人须设立24小时支援与服务电话，及时提供服务和处理有关事宜，保证本派驻点遇紧急情况需保安支援时，100%满足要求。实行24小时设岗值班，对医院各区域进行值班巡查、消防监控（主要为医院范围内火灾的发现、报警、初起火灾的救援与处置）。每岗总值班人员和机动人员巡逻每日不少于5次（含），并做好巡查记录，按时交接班工作。维护院内的治安、消防、交通正常秩序。中标人须于中标后与采购人共同确定值勤岗位，由中标人制定岗位职责，采购人主管部门批准后实施。2.配合采购人对医院的绿化、保洁、配送等服务人员进行安全防范管理。确保采购人的治安及正常医疗秩序，保障医院工作人员、住院病人、就医者、来访人员的人身和财产的安全，保护采购人的设施、设备、工具等，预防各类刑事案件、治安事件或盗窃公、私财物的发生。当医院工作人员或公众生命财产受到威胁，5分钟内到达现场，并采取积极措施及时处理，并报告医院总值班，如因处理事件不及时造成人员和财产失损事故，一切责任由中标人负责。3.中标人投入本项目的全体服务人员均需作为医院的义务消防员，负责日常的消防安全检查，制定火灾紧急处置预案，发现火灾隐患及时提出整改意见；对采购人的所有消防设备每天定期进行检查、确保消防系统畅通；预防、处理突发消防事件与事故，并做好登记。中标人应对服务人员进行岗前培训，特别是消防技能的培训，使服务人员具有一定的业务素质。保证每年组织4次消防演练。4.中标人投入本项目的全体服务人员均须作为医院的应急救援队员，为采购人提供应急救援配合服务。中标人应对服务人员进行应急救援培训，如消防灭火及疏散演练、治安联防演练、防暴恐演练各值班岗位及巡逻员与消防监控中心处理突发事件联防演练等突发事件培训，使服务人员能有效处理突发事件。保证每年各类突发事件培训2次。5.建立完善的各项应急救援机制（如：火警、爆炸、投毒、非法集会、医闹、其它破坏、盗窃等），同时建立各值班岗位及巡逻岗与消防监控中心值班人员处理突发事件联防机制，以书面的形式报采购人备案，确保各类突发事件得到快速、妥善处理，确保医院内无火灾、治安、交通、刑事等事件发生。6.建立完善的管理制度。包括但不限于安全防范队伍管理制度、门卫值班制度、闭路电视监控管理制度、停车管理制度、值班巡逻制度、放行制度、交接班制度、奖惩制度、军事训练制度、宿舍管理制度、会议制度等。7.中标人必须拥有良好素质的保安队伍，着装统一、整洁，动作规范，语言文明，形象良好。保安队要具有完整的安全保卫工作服务体系，由采购人根据条件适当提供办公场所，办公室安装符合要求优质的通讯设备，以便采购人随时与保安队进行沟通。在接到案件投诉时，要及时处理，方法要得当，要具有良好的服务意识。中标人要自备办公所需的电脑、打印机、电话、对讲机等办公、通讯设施。8.严防盗抢事件发生。发生失窃事件的，失窃物品价值1000元以下事件该月≥3宗的，每宗扣罚当月服务费的0.5%；失窃物品价值1000元（含）—4000元（含）的，每宗扣罚当月服务费的1%；失窃物品价值4000元—8000（含）元的，每宗扣罚当月服务费的1.5%；失窃物品价值8000元以上的，每宗扣罚当月服务费的3%。9.保安工作要定人定岗、职责分明，中标人需督促员工执行医疗垃圾管理的相关法律、法规，严禁医院物品（医疗垃圾、纸皮、病人服等）被带出医院，如因工作失误造成事故要追究中标人和当事人责任。10）中标人服务人员需遵守采购人的各项规章制度，按照有关规定进行联防工作，并接受采购人保卫科室的监督、检查。11）中标人对所新招聘的保安员要持有保安上岗证，消防控制中心值班人员持有建（构）筑物消防员证（五级或以上），保证所录用的保安员没有违法犯罪记录。（投标人须针对此项提供承诺函并加盖公章，原件附在投标文件正本内提交）。4.消防闭路电视监控系统管理1）中标人需派有上岗证的专人在监控室实行24小时值班，严密监控，发现情况立即处理和报告。2）消防监控岗位的值班人员必须持有相应上岗证,并按规定配备持有建（构）筑物消防员证或消防设施操作员证。3）制定闭路电视监控系统值班等管理制度，指定经培训合格的人员参加监控系统值班，该类人员不得随意更换。4）值班人员应熟悉医院整体地理环境及监控范围，熟练操作、维护使用监控系统设备。（二）工作要求1.保安员岗位实行24小时轮班制度，供应商可在不违反劳动法相关规定及采购人要求的前提下，灵活进行人员配置。2.保安员须熟悉服务区域的业务管理知识，中标人可提前与采购人协商培训事宜。3.保安员应接受采购人的监督，在采购人的监督下开展安全防范工作和服务场所的日常管理工作。4.中标人应指派专职人员进行工作接洽和日常工作管理，建立完善的培训计划和实施方案，并派专业人员对保安员进行经常性的检查督促及教育培训。5.保安员必须遵守采购人的各项规章制度。6.投标人须承诺：对来院醉酒看病人员及存在暴力倾向看病人员需安排保安人员实施一对一陪诊工作制度，同时该项工作不得造成其他岗位脱岗。7.人员配置（一）人员素质要求1.投标人须承诺：为采购人提供服务的全体保安人员须经公安机关批准设立的培训机构培训合格，并取得公安机关颁发的《保安员证》。2.投标人须承诺：为采购人提供服务的保安人员男性均为身高1.68米女性1.6米以上、学历初中或以上、年满18周岁或以上及50岁（含）以下的中国公民，驻场项目经理、班长及退役军人年龄可适当放宽至53周岁（含）以内。3.项目经理需具有本科或以上学历，为退伍军人，持有保安员二级/技师（原保安师）或以上职业资格证书（技能等级证书）、建（构）筑物消防员职业资格证或消防设施操作员证（四级或以上）等证书，获得过国家有关部门或行业协会颁发的与本项目服务内容相关的荣誉奖项，综合素质及能力突出，安保管理经验丰富，能够有效统筹全院安保管理工作，并协助院方处理各重大事项及应急管理要求。4.保安班长及重要岗位人员需退伍军人优先具有保安员二级/技师（原保安师）或以上职业资格证书（技能等级证书），具备应对突发事件的能力，有同类项目安保管理经验，能够协助项目经理有效开展现场管理工作。5.投标人须承诺：根据采购人要求和现场实际管理需求，在重点区域或岗位设置保安员形象岗，要求形象良好，身高不低于1.70米（含）、年龄不超过45岁（含），持有退伍军人证较优，讲普通话，能听懂粤语，具有较强的服务意识，能切实维护医院的品牌声誉。6.中标人对所录用人员要严格调查审核，保证录用人员没有劳动教养和刑事犯罪记录。7.投标人须承诺对所有派驻本项目的保安人员进行入职体检，且体检报告均为合格，健康状况良好、无精神病史。8.中标人须承诺提供的人员均能通过采购人要求的体能测试。（二）人员及薪酬管理要求1.1.1.1.采购人与派驻保安服务人员不发生任何劳动和雇佣关系，派驻服务人员由中标人自行管理。1.1.1.2.中标人就本项目所派驻的全部保安服务人员应专职服务本项目，如遇特殊情况需临时调整，须报请采购人同意，并保证本项目正常运行。1.1.1.3.中标人应当根据服务岗位需要定期对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。保安服务具体操作规程及质量服务应达到公安部颁发的《保安服务操作规程与质量控制》的要求。1.1.1.4.中标人应保持员工队伍稳定，建立健全成熟的培训机制。培训应包含岗前、岗中培训，内容包括：职业道德、服务规范、岗位操作流程和规范、应急事件处理、消防和急救技能等，所有服务人员均经培训考核合格后方可上岗，安全作业率达100%。1.1.1.5.中标人项目经理每月以书面形式向采购人提交人员月或周排班表、各院区岗位培训、考核和质量检查情况，对存在问题提交整改计划和整改情况。1.1.1.6.中标人项目经理需定期主动与采购人负责部门联络，征求意见并改进工作。中标人需更换或调整班组长、主管以上人员时，应征得采购人主管部门同意；新进人员经培训、考核合格方可上岗。1.1.1.7.中标人应按照《中华人民共和国劳动合同法》和地方有关劳动用工的相关法规，承担所录用保安员的工资和社会保险等费用，否则由此引发的劳动纠纷由中标人承担，采购人不承担连带关系和责任。1.1.1.8.中标人与保安服务人员签订用工合同时，必须采用广东省人力资源和社会保障厅印制的广东省职工劳动合同版本。中标人应按照《中华人民共和国劳动合同法》的相关规定发放工资，服务人员工资不得低于广州市企业职工最低工资标准（工资不含按国家规定中标人必须支付的社会保险及其他应付费用）。1.1.1.9.中标人聘用保安服务人员期间，支付的劳动报酬不得低于广州市最低工资标准及中标人投标文件中所承诺的薪酬标准，且必须按规定足额为人员缴纳五险一金（五险一金为扣除采购人补贴超出的部分）。七、项目联系人及联系方式：联系部门：保卫科联系人：姚先生联系电话：020-32642697