两癌系统维护服务项目院内询价采购公告

各（潜在）供应商: 惠州市第二妇幼保健院就两癌系统维护服务项目进行院内询价采购，邀请合格的供应商参与响应。现将本项目采购需求进行公告，公告期为2024年1月23日至1月25日。有关事项如下： 一、采购项目编号：CGB20240123 二、采购项目名称：两癌系统维护服务项目 三、项目内容及需求：(采购项目用户需求详见附件1) 序号内容数量预算（元）1两癌系统维护服务项目1年12500 供应商不允许只对部分内容进行报价，如有缺漏或超出预算金额，将导致报价无效。          四、供应商资格条件          1.供应商必须在中华人民共和国境内注册并合法运作的独立法人机构，在法律上、财务上独立，并独立于采购人和代理机构的法人；          2.具有从事本项目的经营范围和履行合同的能力；          3.本项目不接受联合体响应；不允许供应商将本项目内容分包和转包；           4.参加本项目采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。          五、响应资料的递交 符合资格的供应商在2024年1月29日11:00前必须按附件1格式要求制作响应文件（资料一式叁份，资料内容均需加盖公章，装进信封并上下贴封条密封，拒收未密封文件），并现场递交至惠州市第二妇幼保健院保健楼3楼采购供应办。 所有资料必须清晰(原件首次复印或扫描后打印)、真实、有效、完整，因报价文件内容无法辨认、不完整或虚假所致不良后果由响应供应商承担完全责任。 六、联系方式：采购供应办  0752―7381667           七、评审时间及地点：2024年1月29日15:00（北京时间）惠州市第二妇幼保健院上排院区保健楼3楼开评标室 注：因供应商未完整提供资料影响评审，后果自负。附件：1.采购项目用户需求/img/file/202412315495573499.doc           2.报价文件格式           3.信息系统考核内容及指标评分表 惠州市第二妇幼保健院                                                                                                                             2024年1月23日    附件1：采购项目用户需求一、项目内容（一）项目名称：两癌系统维护服务项目；（二）服务时间：1年；（三）最高限价：12500元。二、项目服务内容及要求维护服务内容包括：（软件运维服务、接口运维服务、数据库运维服务、服务器运维服务、指导与咨询服务、现场巡检）以下为详细内容：（一）软件运维服务1.BUG修复软件系统使用过程中所发现的BUG问题，供应商应积极响应与处理，对于软件存在的可复现的BUG问题，在与采购人确认修复时间后，在约定的时间之内完成修改。2.功能完善功能完善是指在不改变系统技术架构和数据结构的前提下，对系统已有功能进行适应性修改和完善。（二）接口运维服务1.接口远程处理提供技术支持以保障系统范围现有接口的稳定运行（对现有接口方案进行新增的相关接口，不含在维护服务内，可另行协商）。2.提供接口解决方案由于第三方导致现有接口运行不畅，提供接口解决方案，并积极配合采购人进行调整（对现有接口进行变更的相关接口，不含在维护服务内，可另行协商）。（三）数据库运维服务1.数据库服务器巡检提供定期（每半年）进行数据库服务器巡检，对现有数据库运行状态进行评估，并反馈评估报告。2.问题日志远程处理对数据库中产生的问题日志，提供远程查看与指导。（四）服务器运维服务1.服务器环境运行状况评估提供定期(每半年)进行应用服务器巡检，对现有服务器运行状态进行评估，并反馈评估报告。（五）指导与咨询服务1.系统流程、功能操作指导采购人在使用以及维护过程中遇到系统流程不熟悉或系统功能不会操作时，供应商提供相应的指导与咨询，并及时回答提出的问题。2.软件更新指导现有系统更新是由采购人自行更新，供应商提供更新操作指南，在采购人更新时，提供远程或电话指导的服务，协助采购人更新现有系统。3.软件问题查看与指导采购人在使用以及维护过程中，遇到软件系统的相关合同模块约定的功能问题时，供应商提供远程或者电话指导的方式，及时处理并回答提出的问题。（六）现场巡检供应商每季度安排相关人员到项目现场进行巡检，详细听取意见，了解需求，以便更好地为提供优质的服务。三、维保需求内容提供全天24小时服务热线电话，并在半小时内响应，根据故障对院方业务造成的影响，将故障分为四种级别，划分界定如下表，对应每级故障，确定不同的现场响应时间，保证365天支持系统正常运行。序号故障等级故障情况描述响应时间1一级故障现有的系统瘫痪，或对最终用户的业务运作有重大影响。30分钟内响应，2小时内到达现场，采取相应解决方案直至系统可以运行或降至2-3级别的问题，8小时内解决问题。2二级故障现有系统的操作性能严重降级，或由于系统性能失常严重影响用户的业务运作。1小时内响应，5小时内到达现场或远程维护，并提供解决方案或替代方案。3三级故障系统的操作性能受损，但大部分业务运作仍可正常工作。1小时内响应，1个工作日内提供现场或远程维护，完成工作的方法、解决方法或替代方案，由双方协商拟定具体时间到达现场处理。4四级故障在产品（如设备、操作系统、数据库等）功能、安装或配置方面需要信息或支援，对用户的业务运作几乎或无影响。1小时内响应，2个工作日内并提供现场或远程维护，完成工作的方法、解决方法或替代方案，由双方协商拟定具体时间。四、商务要求：（一）提供免费远程升级服务；（二）在维护期间，采购人若提出新需求，在原有系统模块的基础做变更的，供应商给予免费更改。（三）在不影响采购人工作情况下，每月对系统至少进行一次维护，其中每个季度至少对系统进行一次现场维护，现场维护时间不少于8小时，维护服务含系统运行的测试、优化和与系统管理技术交流等，并提供《系统维护季度总结》。（四）维护期间内，定期对院方系统维护人员及工作站操作人员做免费培训。（五）维护期间内差旅费由供应商自行承担。五、付款方式：（一）合同签订后，支付合同总金额的50％。由成交供应商开具有效票据申请支付服务费，采购人在收到票据并审批通过后，于30日内通过银行转账支付。（二）维护期到期并验收合格后，按考核指标结果支付剩余金额（详见附件3:信息系统考核内容及指标评分表），双方核对无误后，由成交供应商开具有效票据申请支付服务费，采购人在收到票据并审批通过后，于30日内通过银行转账支付。六、考核标准：采购人根据信息系统考核内容及指标评分表的情况进行考核，根据考核情况进行扣罚。（详见附件3）七、报价要求：本次报价须为人民币总价报价。报价内容包括但不限于人工费（包括投入该项目人员的数量、薪酬的构成）、交通费、住宿费、安全、税金等。八、评定成交的标准：在满足项目需求的前提下，以提出最低报价的供应商作为成交供应商。附件2：报价文件格式惠州市第二妇幼保健院报价文件报价单位（盖章）：项目编号：项目名称：联系人：联系手机：2024年月日制作一、从事本项目经营范围的营业执照（复印件盖章）；二、法定代表人资格证明书致惠州市第二妇幼保健院：同志，现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。附：法定代表人性别：年龄：身份证号码：联系电话：营业执照号码：经济性质：主营（产）：兼营（产）：进口物品经营许可证号码：主营：兼营：说明：1.法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。2.内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。3.将此证明书提交对方作为合同附件。(为避免废标，请供应商务必提供本附件)法定代表人身份证复印件法定代表人身份证复印件法定代表人身份证复印件法定代表人身份证复印件单位名称（加盖公章）：日期：三、法定代表人授权委托书（如无则不提供）致：惠州市第二妇幼保健院：兹授权同志，为我方签订经济合同及办理其他事务代理人，其权限是：签署、澄清确认、递交、撤回、修改本项目响应文件、签订合同和处理其他有关事宜。授权单位：（盖章），法定代表人（签名或盖私章），签发日期：，有效期限：自年月日至年月日为止。附：代理人性别：年龄：职务：身份证号码：联系电话：说明：1.法定代表人为企业事业单位、国家机关、社会团体的主要行政负责人。2.内容必须填写真实、清楚、涂改无效，不得转让、买卖。3.授权权限：全权代表本公司参与上述采购项目的投标响应，负责提供与签署确认一切文书资料，以及向贵方递交的任何补充承诺。4.有效期限：与本公司投标文件中标注的投标有效期相同，自本单位盖公章之日起生效。5.投标签字代表为法定代表人，则本表不适用。代理人身份证复印件代理人身份证复印件代理人身份证复印件代理人身份证复印件四、承诺函致：惠州市第二妇幼保健院关于贵院项目，本签字人愿意参加响应，提供采购文件中规定的货物、工程及服务，并证明提交的文件和说明是准确的和真实的。本单位保证全部响应文件和问题的回答是真实和有效的，并对所提供资料的真实性负责。本单位承诺可以完全满足本次采购项目的所有主要条款要求。若有不符合或未按承诺履行的，后果和责任自负。本单位保证近三年内在经营活动中没有重大违法记录及履约纠纷，若贵院在本项目采购过程中发现我单位近三年内在经营活动中存在重大违法记录及履约纠纷，本单位将无条件的退出本项目的采购响应，并承担因此引起的一切后果。特此承诺。法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：供应商名称（加盖公章）：日期：年月日五、维护方案（方案内容自拟。）1.六、报价表项目名称数量总价两癌系统维护服务项目1年大写：小写：我方已详细审阅询价文件所有内容，承诺以上报价按询价文件的要求提供货物和服务。法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：供应商名称（加盖公章）：日期：年月日说明：1、如果总价与单价不符，以单价为准。2、报价应采用人民币。3、报价内容包括但不限于人工费（包括投入该项目人员的数量、薪酬的构成）、机械设备、材料、安全、税金。2附件3:信息系统考核内容及指标评分表考核内容考核指标(总分：100分)考核方法事件预防问题或故障在事后被确认为可预防的，运维人员未进行预防操作的，每次扣2分。发生事件后，通过成交供应商项目负责人与我院信息统计部讨论形成意见。日常运维未按照合同要求时间响应和解决故障的,每次扣2分；未提供季度维护报告的，每次扣5分。由成交供应商项目负责人和我院信息统计部根据事实协商决定。重大运维事件处理分析报告重大运维事件处理完毕后，未在3个工作日内提交报告的，每次扣2分；内容不完整者每次扣1分。检查故障处理报告的描述、处理方法及预防方案的准确度，由成交供应商项目负责人和我院信息统计部协商决定服务态度维护电话不接的，如有特殊说明情况，如无故不接的，扣5分(每次发现)。 科室有投诉的，扣10分，是科室原因的，科室负责。受到科室表扬的，奖励10分。以科室投诉的事实, 成交供应商项目负责人和我院信息统计部查验后协商决定。项目建设未能积极及时的配合信息中心相关业务建设、规划、管理的，每次扣1分。 未配合新系统上线，影响项目进度的, 每次扣5分。由成交供应商项目负责人和我院信息统计部评估打分。工作配合未能及时完成交办任务，影响有关工作开展的，每次扣5分由成交供应商项目负责人和我院信息统计部打分。信息安全保密工作项目人员未按规定签保密协议的，每人扣10分。项目维护人员未及时清理U盘或互联网电脑中可能会泄密的资料和数据的每次扣10分。由成交供应商项目负责人和我院信息统计部查验，经我院信息统计部讨论决定。具体考核扣分与金额扣款比例，见下表。得分区间奖惩措施备注90≤S不扣除当年度服务费用85扣除当年度服务费用5％80扣除当年度服务费用10％75扣除当年度服务费用15％70扣除当年度服务费用20％65扣除当年度服务费用30％60≤S≤65扣除当年度服务费用40％0≤S扣除当年度服务费用50%S 扣除当年度服务费用100%考核指标得分小于60分的，采购人有权终止与供应商的合同。采购人须在供应商每次提供维护服务后30个工作日内向供应商出具服务验收报告，逾期未出具的或未提出意见的，视为供应商当次提供服务不存在问题。