2024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目采购公告

2024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目采购公告 佛山市中经环宇招标有限公司受佛山市建鑫住房租赁有限公司委托，对2024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目进行公开招标，欢迎符合资格条件的投标人参加投标。一、项目名称：2024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目项目编号：ZJHY-ZCHW-240101二、服务内容（包括但不限于）：由中标人派驻8名具有丰富物业客服管理经验的专业服务物业管家参与项目现场管理；派遣4名女性保洁员提供公寓保洁服务。12名派遣人员在上述采购人运营项目地点提供1年的物业管家及保洁服务；中标人派驻的物业管家负责采购人项目日常的来访客户带看公寓、租赁业务、客户服务、物业管理监管、租金催缴、现场管理等相关物业管理、客服工作；派遣的保洁人员跟进采购人每月公寓房间的保洁工作；中标人派遣的人员由采购人物业经营中心对口业务管理，接受服务培训、服务指令及具体业务执行，定期向采购人物业中心汇报服务情况及进行服务总结，提高服务计划性和有效性；完成采购人安排的物业管理、保洁服务及其它客户服务任务。三、采购项目内容及需求：详见招标文件四、投标人资格要求1、投标人须是中华人民共和国境内合法注册并合法运作的独立法人机构或其它组织；2、投标人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于报价截止日当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）；3、本项目不接受任何形式的转包；4、投标人必须在采购代理机构登记并购买招标文件。五、符合资格的投标人应当在2024年01月23日起至2024年01月30日期间（工作日09:00至17:00内，法定节假日除外）到佛山市中经环宇招标有限公司（详细地址：佛山市禅城区后龙二街首层15-18号（即佛山市名雅花苑门口侧））购买招标文件并进行报名。购买招标文件具体事宜：1.招标文件售价：人民币300元现金（售后不退。如需邮寄，邮寄费用自理。款到指定账户后，招标代理机构即向投标人发出招标文件。通过邮寄方式发出的所有资料以邮递部门送达的时间为准，招标人及招标代理机构对邮件送达延误、损坏、丢失、毁灭等情形不负任何责任）。2.购买文件时，购买人须携带以下资料：（1）购买人的法定代表人证明书及法定代表人授权委托书（含法定代表人及授权人身份证复印件）原件（加盖公章）； （2）投标人企业营业执照或事业单位法人证书（复印件，加盖公章）；（3）购买人的身份证（复印件，提供原件核对）。六、响应截止时间及开标时间：北京时间2024年02月02日09时30分。（响应截止时间之前30分钟开始接收文件）七、递交响应文件地点及开标地点：佛山市禅城区后龙二街首层15-18号（即佛山市名雅花苑门口侧）开标室。八、本公告期限自2024年01月23日至2024年01月30日止。九、联系事项（一）采购人：佛山市建鑫住房租赁有限公司地 址：佛山市禅城区影荫路6号汇通大厦14、15楼。联系人：梁先生（二）采购代理机构：佛山市中经环宇招标有限公司地 址：佛山市禅城区后龙二街首层15-18号（即佛山市名雅花苑门口侧）联系人：刘小姐、陈先生 联系电话：0757-83807902十、信息公告本项目在以下媒体发布公告： 佛山市中经环宇招标有限公司（http://www.chinazjtb.com/）。 发布人：佛山市中经环宇招标有限公司发布时间：2024年01月23日 附件下载(2)： [招标公告]2024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目采购公告（盖章版）.pdf招标文件（2024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目）（盖章版）.pdf2024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目采购公告佛山市中经环宇招标有限公司受佛山市建鑫住房租赁有限公司委托，对2024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目进行公开招标，欢迎符合资格条件的投标人参加投标。、项目名称：2024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目项目编号：ZJHY-ZCHW-240101、服务内容（包括但不限于）：由中标人派驻8名具有丰富物业客服管理经验的专业服务物业管家参与项目现场管理；派遣4名女性保洁员提供公寓保洁服务。12名派遗人员在上述采购人运营项目地点提供1年的物业管家及保洁服务；中标人派驻的物业管家负责采购人项目日常的来访客户带看公寓、租赁业务、客户服务、物业管理监管、租金催缴、现场管理等相关物业管理、客服工作；派遣的保洁人员跟进采购人每月公寓房间的保洁工作；中标人派遣的人员由采购人物业经营中心对口业务管理，接受服务培训、服务指令及具体业务执行，定期向采购人物业中心汇报服务情况及进行服务总结，提高服务计划性和有效性；完成采购人安排的物业管理、保洁服务及其它客户服务任务。三、采购项目内容及需求：详见招标文件四、投标人资格要求1、投标人须是中华人民共和国境内合法注册并合法运作的独立法人机构或其它组织2、投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以采购代理机构于报价截止日当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http：//www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）；3、本项目不接受任何形式的转包；4、投标人必须在采购代理机构登记并购买招标文件。五、符合资格的投标人应当在2024年01月23日起至2024年01月30日期间（工作日09:00至17:00内，法定节假日除外）到佛山市中经环宇招标有限公司（详细地址：佛山市禅城区后龙二街首层15-18号（即佛山市名雅花苑门口侧））购买招标文件并进行报名。1购买招标文件具体事宜1.招标文件售价：人民币300元现金（售后不退。如需邮寄，邮寄费用自理。款到指定账户后，招标代理机构即向投标人发出招标文件。通过邮寄方式发出的所有资料以邮递部门送达的时间为准，招标人及招标代理机构对邮件送达延误、损坏、丢失、毁灭等情形不负任何责任）。2.购买文件时，购买人须携带以下资料：（1）购买人的法定代表人证明书及法定代表人授权委托书（含法定代表人及授权人身份证复印件）原件（加盖公章）；（2）投标人企业营业执照或事业单位法人证书（复印件，加盖公章）；（3）购买人的身份证（复印件，提供原件核对）六、响应截止时间及开标时间：北京时间2024年02月02日09时30分。（响应截止时间之前30分钟开始接收文件）七、递交响应文件地点及开标地点：佛山市禅城区后龙二街首层15-18号（即佛山市名雅花苑门口侧）开标室。八、本公告期限自2024年01月23日至2024年01月30日止。九、联系事项（一）采购人：佛山市建鑫住房租赁有限公司A地址：佛山市禅城区影荫路6号汇通大厦14、15楼。联系人：梁先生（二）采购代理机构：佛山市中经环宇招标有限公司地址：佛山市禅城区后龙二街首层15-18号（即佛山市名雅花苑门口侧）联系人：刘」陈先联系电话：0757-83807902十、信息公告本项目在以下媒体发公告：佛山市中经环宇招标书限公司（http/swwchinazjtb.com/）发布人：佛山市中经环宇招标有限公司发布时间：2024年01月23日22024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目采购公告佛山市中经环宇招标有限公司受佛山市建鑫住房租赁有限公司委托，对2024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目进行公开招标，欢迎符合资格条件的投标人参加投标。、项目名称：2024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目项目编号：ZJHY-ZCHW-240101、服务内容（包括但不限于）：由中标人派驻8名具有丰富物业客服管理经验的专业服务物业管家参与项目现场管理；派遣4名女性保洁员提供公寓保洁服务。12名派遗人员在上述采购人运营项目地点提供1年的物业管家及保洁服务；中标人派件）七、递交响应文件地点及开标地点：佛山市禅城区后龙二街首层15-18号（即佛山市名雅花苑门口侧）开标室。八、本公告期限自2024年01月23日至2024年01月30日止。九、联系事项（一）采购人：佛山市建鑫住房租赁有限公司A地址：佛山市禅城区影荫路6号汇通大厦14、15楼。联系人：梁先生（二）采购代理机构：佛山市中经环宇招标有限公司地址：佛山市禅城区后龙二街首层15-18号（即佛山市名雅花苑门口侧）联系人：刘」陈先联系电话：0757-83807902十、信息公告本项目在以下媒体发公告：佛山市中经环宇招标书限公司（http/swwchinazjtb.com/）发布人：佛山市中经环宇招标有限公司发布时间：2024年01月23日2公开招标文件项目编号：ZJHY-ZCHW-240101项目名称：2024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目采购人：佛山市建鑫住房租赁有限公司招标代理机构：佛山市中经环宇招标有限公司布：2624年1月23日目录第一章，投标人须知.2第二章合同条款.15第三章招标邀请..33第四章投标资料表..35第五章用户需求书..37第六章评分体系和标准..42第七章投标文件格式..48第一章投标人须知2一、说明1适用范围1.1本招标文件适用于本招标邀请书中所述项目的招标采购。2监管部门及招标采购单位22.1监管部门指招标人上级主管单位纪律部门。2.2招标采购单位指招标人及招标代理机构。2.3招标人指进行招标的单位。本招标文件投标资料表中所述的招标人已拥有一笔资金/资金来源。招标人计划将一部分或全部资金用于支付本次采购后所签订合同项下的款项。2.4招标代理机构是依法设立、从事招标代理业务并提供相关服务的社会中介组织。本次招标的招标代理机构名称、地址、电话和传真见投标资料表。2.5投标人是响应招标并且符合招标文件规定资格条件和参加投标竞争的法人、其他组织或者自然人。2.6合格的投标人2.6.1具有独立承担民事责任的能力；2.6.2具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；2.6.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；2.6.4有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；2.6.5参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；2.6.6法律、行政法规规定的其他条件；2.6.7只有在法律上和财务上独立、合法运作并独立于招标人和招标代理机构的供货商才能参加投标；2.6.8符合第三章投标邀请“合格投标人资格要求”的特殊条款。2.7中标人是指经法定程序确定并授予合同的投标人。33合格的服务3.1“服务”是指按国家的相关规范及本项目招标文件要求完成的服务。4合格的货物4.1属于国内制造商投标人须满足：在中国大陆合法注册的生产经营性企业，符合行业的生产专业技术条件、标准和履约供应能力，能独立承担主体设备或核心技术的设计与生产安装，具备品质检测技术和手段，具有完善持续可靠和最便利的售后服务保障。国外制造商须在中国大陆设有合法注册的直辖专属机构。4.2属于经销代理资格性质的投标人须满足：合法有效的经营范围，符合投标准入资格和专业技术条件，遵从制造商或其驻中国大陆有授权资格的直辖专属机构所核定的业务范围和供货渠道，能独立承担项目实施与交付验收的一切责任义务，具有完善持续可靠和最便利的售后服务保障。5合格的工程5.1工程是指建设工程，包括建筑物和构筑物的新建、改建、扩建及其相关的装修、拆除、修缓等。5.2合格的工程是指按国家制定的《工程施工质量验收规范》合格标准要求完成的工程。6投标费用6.1投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标采购单位均无义务和责任承担这些费用。7实质性响应7.1实质性响应是指符合招标文件的所有要求、条款、条件和规定，且没有不利于项目实施质量效果和服务保障的重大偏离。招标文件中标注“★”号的条款（如有）为不可负偏离（劣于）的重要要求，在投标响应时须完全响应，若其中一项出现负偏离时将作无效投标处理。8重大偏离8.1重大偏离是指影响到招标文件规定的范围、质量和性能或限制了招标人的权力和投标人义务的规定，而调整纠正这些偏离将直接影响到其它投标人的公平竞争地位。二、招标文件招标文件的编制依据与构成厂9.1本招标文件的编制是参照《中华人民共和国招投标法》、参考《中华人民共和国政府采购法》及政府采购政策等。9.2招标文件共七章。由下列文件以及在招标过程中发出的澄清、修改和补充文件组成，内容如下：第一章投标人须知第二章合同通用条款第三章投标邀请第四章投标资料表第五章用户需求书第六章评分体系和标准第七章投标文件格式9.3投标人应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等）。投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标文件没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标人的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。9.4本招标文件的解释权归“佛山市建鑫住房租赁有限公司”所有。10招标文件答疑或踏勘现场10.1除非投标资料表中另有规定，不举行集中招标文件答疑或踏勘现场，如5举行集中招标文件答疑或踏勘现场的，则按以下规定：10.1.1在投标资料表中规定的日期、时间和地点组织招标文件答疑或踏勘现场；10.1.2投标人应按投标资料表所述时间和要求对工程现场及周围环境进行踏勘，投标人应充分重视和仔细地进行这种考察，以便投标人获取那些须投标人自己负责的有关编制投标文件和签署合同所涉及现场所有的资料。一旦中标，这种考察即被认为其结果已在中标文件中得到充分反映。考察现场的费用由投标人自己承担。10.1.3招标人向投标人提供的有关现场的数据和资料，是招标人现有的能被投标人利用的资料，招标人对投标人做出的任何推论、理解和结论均不负责任。10.1.4考察过程中，投标人及其代表必须承担那些进入现场后，由于他们的行为所造成的人身伤害（不管是否致命）、财产损失或损坏，以及其他任何原因造成的损失、损坏或费用，投标人不得因此使招标人承担有关的责任和蒙受损失。11招标文件的澄清与修改11.1招标人可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，招标人应当在招标文件投标资料表中所述提交投标截止时间至少3日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人。11.2招标文件的澄清或者修改的内容为招标文件的组成部分，将以书面形式通知所有购买招标文件的潜在投标人，并对潜在投标人具有约束力，潜在投标人在收到上述通知后，应立即以书面形式向招标采购单位确认，如在24小时之内无书面回函则视为同意修改内容，并有责任履行相应的义务。12招标文件的异议12.1潜在投标人或者其他利害关系人对招标文件（包括对澄清和修改的内6容）有异议的，应当在投标截止时间2日前向招标单位提交书面资料原件，逾期无效。投标人以电话、传真或电邮形式提出的异议属于无效异议。12.2异议内容不得含有虚假、恶意成分。依据“谁主张谁举证”的原则，异议者提供的异议资料应当包括下列主要内容：具体的异议事项、事实依据及相关确凿的证明材料和注明事实的确切来源、投标人名称、联系人与联系电话、提出异议时间，异议资料应当署名并由法定代表人或授权代表签字并加盖公章。招标单位将在自收到异议之日起2日内作出书面答复，但答复的内容不涉及商业秘密。三、投标文件的编制13投标的语言13.1投标人提交的投标文件以及投标人与招标采购单位就有关投标的所有来往函电均应使用中文书写。投标人提交的支持资料和已刷的文献可以用另—种语言，但相应内容应附有中文翻译本，在解释投标文件的修改内容时以中文翻译本为准。对中文翻译有异议的，以权威机构的译本为准。14投标文件的构成14.1投标人编写的投标文件应包括报价部分、技术部分、商务部分，编排顺序参见投标文件格式。14.2投标文件的构成应符合法律法规及招标文件的要求。15投标文件的编写15.1投标人应完整、真实、准确地填写招标文件中提供的投标函、开标一览表（报价表）、投标分项报价表（如适用）以及招标文件中规定所有内容。15.2投标人对招标文件中多个包组进行投标的，其投标文件的编制可按每个包组的要求分别装订和封装。投标人应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此造成的后果和责任由投标人承担。715.3投标人必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无有限条件接受招标采购单位及采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。15.4如果因为投标人的投标文件只填写和提供了本招标文件要求的部分内容和附件，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果和责任由投标人承担。16投标报价16.1投标人应按照“第五章用户需求书”中采购项目规定的内容、责任范围进行报价。并按《开标一览表（报价表）》及《投标分项报价表》（如适用）的要求报出总价和分项价格。投标总价中不得包含招标文件要求以外的内容，否则，在评标时不予核减。投标总价中也不得缺漏招标文件所要求的内容，否则，被视为包含在投标报价中。16.2除投标资料表中另有规定，投标人所报的投标报价在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。任何包含价格调整要求的投标被认为是非实质性响应投标而予以拒绝。16.3除投标资料表中允许有备选方案外，本次招标不接受选择性报价，否则将被视为无效投标。16.4除投标资料表另有规定外，本次招标不接受具有附加条件的报价，否则将被视为无效投标。16.5投标报价在招标文件中各种费用，完成投标资料表中规定的工作内容的各项费用。16.6本项目将按照投标资料表中确定的承包方式承接。17投标货币17.1投标人所提供的服务均应以人民币报价。18联合体投标18.1除非投标邀请中另有规定，不接受联合体投标。如果投标邀请中规定允8许联合体投标的，则必须满足：18.1.1以联合体形式参加投标的，联合体各方均必须符合本须知“合格的投标人”的一般规定，以及根据共同投标协议中明确约定各方承担的工作和相应的责任，联合体应当具备“合格的投标人”的特殊条款要求，由同专业的单位组成的联合体，按照资质等级较低的单位确定资质等级。18.1.2联合体形式投标的，联合体各方应签订共同投标协议，连同投标文件一并提交招标人。18.1.3联合体各方签订共同投标协议后，各方不得再单独以自己名义，或者参加另外的联合体投同一项目（或包组），否则相关投标均无效。18.1.4联合体投标的，可以由联合体中的一方或者共同提交投标保证金，以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力；18.1.5联合体中标的，应指定牵头人或代表，授权其代表所有联合体成员与招标人签订合同，负责整个合同实施阶段的协调工作。但是，需要向招标人提交由所有联合体成员法定代表人签署的授权委托书。19证明投标人合格和资格的文件19.1投标人应提交证明其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标文件的一部分。如果投标人为联合体，应提交联合体各方的资格证明文件、共同投标协议并注明主体方及各方拟承担的工作和责任。否则，将导致其投标无效。19.2投标人提交的资格证明文件应证明其满足本须知定义的合格投标人。20投标保证金20.1投标人应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金，投标保证金作为投标文件的组成部分。凡未按规定交纳投标保证金的投标，为无效投标。20.2投标保证金的交纳金额、形式和时间要求详见投标资料表。20.3如无质疑或投诉，未被确定为中标人的投标人保证金，在中标通知书发出后5个工作日内退还其保证金及银行同期存款利息（扣除银行手续费）或退回9格式11开标一览表（报价表）项目名称：2024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目项目编号：ZJHY-ZCHW-240101项目名称投标金额（元）服务期备注2024-2025年建鑫乐家公寓物业管家及保洁服务外包项目大写：小写：1年投标人名称（盖公章）：法定代表人或投标人授权代表（签名或盖章）：职务：日期：年月备注：1、投标人须按要求填写所有信息，不得随意更改本表格式。2、报价要求：本合同采用固定总价包干。报价中必须包含管理、服务等全部工作人员的工资、加班费、用餐费、各类补贴（包括但不限于社会保险、工作服费用、福利费、离职经济补偿、政策调整如最低工资标准提供等）等人员成本费用，物业管理区域公共秩序维护及安保所有涉及费用和工具材料费用（包括但不限于器械、清洁用具、清洁用品等），后勤及管理费用，税费，合理利润，风险费用及中标人履行本合同项下工作所需的一切可预见和不可预见费用。3、公开唱读内容与响应文件对应内容必须一致，否则，以公开唱读内容为准。4、报价表述限于选用中文大写或阿拉伯数字小写，均已核定准确无误。5、此表是投标文件的必要文件，是投标文件的重要组成部分。投标人还应将本表复制一份按“投标资料表”的规定单独密封并标记提交，作为唱标之用。65格式12投标价格明细表项目类型劳务外委服务劳务外委服务劳务外委服务劳务外委服务劳务外委服务劳务外委服务劳务外委服务劳务外委服务岗位名称一、管家岗一、管家岗一、管家岗一、管家岗二保洁岗二保洁岗二保洁岗二保洁岗人数8人人员分工：岭南隽庭、都荟广场、汇通大厦各1名管家，共3名管家；南约广场及富力广场1名管家、建鑫家园一期4名物业管家。人员分工：岭南隽庭、都荟广场、汇通大厦各1名管家，共3名管家；南约广场及富力广场1名管家、建鑫家园一期4名物业管家。人员分工：岭南隽庭、都荟广场、汇通大厦各1名管家，共3名管家；南约广场及富力广场1名管家、建鑫家园一期4名物业管家。4人人员分工：2名保洁人员负责建鑫家园一期公寓内部保洁，其余2名保洁人员负责5家运营门店公寓内保洁。人员分工：2名保洁人员负责建鑫家园一期公寓内部保洁，其余2名保洁人员负责5家运营门店公寓内保洁。人员分工：2名保洁人员负责建鑫家园一期公寓内部保洁，其余2名保洁人员负责5家运营门店公寓内保洁。