分谈-716-中船信息-车间作业管理系统(中船数字信息技术有限公司)

分谈-716-中船信息-车间作业管理系统(中船数字信息技术有限公司) 询价公告询价标题 分谈-716-中船信息-车间作业管理系统 场次号 XJ024012300267 询价开始时间 2024-01-23 10:30:00.0 询价结束时间 2024-01-24 16:00:00.0 参与方式 非定向询价 出价方式 多次性出价 发布单位 中船数字信息技术有限公司 最终用户 中船数字信息技术有限公司 联系人 郝婕 联系方式 15161373280 付款方式 验收合格付款 附件 查看附件 备注 详细技术参数见附件询价产品明细 更多信息及报价地址： http://td.ebuy.csemc.com/exp/querybusiness/common/xjggInfo.do?fphm=XJ024012300267CCS车间作业管理系统技术协议书1.项目概况1.1本项目为提升CCS车间作业管理效率，实现实时管控，保障LNG船生产车间能及时反馈、检测动态生产信息，增强车间生产的控制能力、执行能力和管理能力，为车间生产管理提供准确详细的车间生产数据。通过系统对业务流程固化，代替原有的手工管理、信息手工输入、凭人脑记忆、依靠经验运作的方式，建立灵活的计划和调度机制，同时对车间加工的过程进行严格控制和监督，实现精细化质量管理，规范各种生产作业的流程，有效记录生产的过程信息，为生产流程的优化和资源的统筹安排调度提供便捷，从而实现精细化和数字化，并逐步趋向智能化车间管理。1.2项目名称：CCS车间作业管理系统1.3合同签订后：100天1.4订货数量：1套1.5供货范围：CCS车间作业管理系统（包含建造信息反馈及处理、CCS物流管理、库存管理等功能模块）1套。1.6乙方以总承包交钥匙工程的方式，按招标文件和订货技术协议书的要求提交整套合格的产品。工程（设备）主要内容包括：CCS车间作业管理系统（包含建造信息反馈及处理、CCS物流管理、库存管理等功能模块）的设计开发、安装、调试、验收等，直至交付使用及操作培训和售后服务。1.7交货地点：甲方指定地点。2.工程范围2.1本项目为交钥匙工程，应包括招标范围内全部内容。2.2CCS车间作业管理系统项目包括软件开发、调试、软件升级、培训、服务等。2.3乙方负责CCS车间作业管理系统项目的设计、开发、安装指导、调试、技术服务及培训等。3.项目需求一览表CCS车间作业管理系统序号主要功能功能需求及说明1建造信息反馈及处理通过建造信息反馈及处理模块查看BOM、工艺信息、图纸和作业指导书等信息，通过输入零（部）件号即可快速查询。2CCS物流管理依据生产施工计划（派工），对立体库、集装箱仓库等仓库的物料申请，并对物料消耗使用进行跟踪，准确的记录反馈相关信息，确保物流信息的可靠性和实用性。具备运输申请填写功能，并且能打印单据。 3库存管理对车间生产加工所需材料的入库、出库进行管理及物资质保自动提醒功能，支持查询库存现存量、入库明细、出库明细等信息。提供设备资源数据，车间设备台账、设备保养等功能。在系统中构建维护设备台账信息，并能够生成设备台账报表。可以方便设置各设备基本信息、工作时间、指定操作人员等。也可对设备进行分组管理。并可随时查询设备的档案、保养计划，便于计划人员判断生产计划的合理性，并可为生产效率评估提供基础数据。提供工装资源数据，车间工装台账、工装保养等功能。在系统中构建维护工装台账信息，并能够生成工装台账报表。可以方便设置各工装基本信息、保养周期等。也可对工装进行分组管理。并可随时查询工装的档案、保养计划，为生产效率评估提供基础数据。4.设备用途与要求4.1设备用途本项目主要用于设计辅助与建造信息反馈及处理、CCS车间物流管理和库存管理。设计辅助与建造信息反馈及处理通过结合LNG船货物围护系统建造具体特点，对设计/施工过程进行有效的管理。同时高效的完成货物围护系统产品供应商、设计所、LNG运行部的一体化协同及数据的管理。CCS车间物流管理用于施工过程中物流数据管理。库存管理用于生产用料的出入库业务管理以及库存账物的盘点。通过车间作业管理系统提升车间作业管理效率，实现实时管控，保障LNG船生产车间能及时反馈、检测动态生产信息，增强车间生产的控制能力、执行能力和管理能力，为车间生产管理提供准确详细的车间生产数据。4.2技术要求4.2.1总体技术要求1）车间作业管理系统建设基本框架采用B/S结构，具备二次开发和与其它系统集成的能力。2）车间作业管理系统要支持硬件平台、支撑软件的扩展能力；系统的设计容量能满足和支持CCS车间的设计、计划、制造、反馈等全流程业务发展的需要；系统设计遵循模块化、组件化、参数化的设计原则，方便灵活，易于改造和扩展；能通过系统预留的接口独立、平滑进行升级，功能扩展基本不影响整体系统效率。3）车间作业管理系统升级时，无论是大版本还是小版本都应保证稳步升级。不能出现历史版本和现有/未来版本发生明显的差别。4）车间作业管理系统须健壮高效，充分考虑架构冗余，具有快速的响应速度和良好的并发支持能力。4.2.2车间作业管理系统运行环境要求1）要求软件服务器端，能够支持主流操作系统平台，数据库可兼容主流数据库系统。2）要求软件能够支持字符存储和查询，所有功能支持多语言字符录入、处理和查询。4.2.3车间作业管理系统易用性要求1）要求软件支持常用风格的客户端操作方式，如对象的复制、粘贴、多选、鼠标拖拽、框选、右键菜单操作丰富；一般操作系统应立即响应，速度快，无迟滞等待。2）支持胖客户端、瘦客户端、WEB客户端形式，同时也支持基于主流操作系统的手持终端设备。以适应不同角色、场地、用户和业务扩展需要。3）人机交互必须运行在高效、美观、整洁和易于理解的图形界面中；根据不同的角色支持不同的访问界面。4）要求软件支持每个用户根据自己习惯对界面的设定和调整，包括显示字段、排序方式、信息区域的排布组合等等。4.2.4车间作业管理系统安全性要求1）要求软件应提供安全网络通信、安全配置、数据加密、账号管理等策略；2）要求软件提供由访问规则控制、关键数据加密等多种技术共同保证软件的数据安全性。3）支持HTTPS协议，保障数据传输全过程的安全性。4.2.5车间作业管理系统开放性要求1）要求软件具有适应性和可扩展性，扩充、维护和使用方便。2）拥有成熟完整的产品线，易于以后其他信息化系统的扩充。3）使用JSON技术用于不同系统间的数据映射、关联，并应用于用户界面的定制。4）要求软件采用先进和开放的专用接口，能够实现与独立的外部应用之间的松散耦合的、更智能、更快捷的集成。5）提供可视化集成配置开发环境，可根据甲方需求进行二次开发定制。6）代码采用标准化体系，代码管理（SVN）、文档管理都采用规范化管理，能提供一个基本的系统管理平台和开发平台，便于本地化二次开发和调试。7）支持多种通讯协议，便于不同数据采集设备接入。4.2.6车间作业管理系统可靠性1）要求软件必须保持很高的可用性，以确保业务的正常运行。此外，软件还应提供有效的高可靠性措施防范突发的软硬件故障。2）要求软件保持7*24小时运行，保证业务处理的实时性、稳定性和可靠性。3）平台建设需考虑冗余架构，在设备出现故障时，可快速切换到冗余设备以保证系统正常运行。4）要求软件支持通讯中断告警及安全的断线恢复机制，网络波动时可重新建立通讯链路。4.2.7车间作业管理系统兼容性1）要求软件版本应能向下兼容，软件版本易于升级，且在升级的过程中不影响软件运行。2）要求软件能与各类硬件、操作系统、数据库等服务器运行环境的兼容性。5.技术性能指标5.1车间作业管理系统建设的开发功能要求5.1.1基础功能要求1）按照甲方要求的开发平台或工具进行软件开发，满足各种需求。2）适用于大规模的部署，具备千人以上同时在线的情况时的良好性能。3）具备强大的部署能力，支持热部署、将环境复制到多个站点，以及实施团队的协同定义、合集部署。4）要求软件客户端能够支持在主流终端操作系统环境中部署。5）要求软件系统应用浏览器兼容各类主流浏览器。6）为了方便数据的管理，后台对数据的管理应该将业务数据和时序数据分别存储，支持扩展多服务器部署（如数据服务器、文件服务器、应用服务器等分别部署）。7）要求软件服务器端能同时支持不同人员和应用场景使用不同的客户端登陆，服务器端支持主流操作系统。8）要求软件支持WEB客户端、手持终端形式，以适应不同角色、场地、用户和业务扩展需要。9）要求系统所有应用系统有统一的数据模型，数据关系合理，且基于同一数据库实例，并能根据企业用户要求进行应用扩充。10）支持统一升级方式，具备通过网络更新所有手持终端的能力。11）软件应满足统一的产品研发管理模式，并要求软件系统在部署上应具有很好的弹性，将来随着企业发展自身就可以很方便地扩展到其它地点开展应用。12）要求软件具有适应性和可扩展性，扩充、维护和使用方便。13）要求软件自带二次开发所需要的API接口、函数库等，以及参数、返回值及功能的详细说明。14）软件的开发应采用多种标准的主流开发语言。15）要求软件使用JSON技术用于不同软件间的数据的映射、关联，并应用于用户界面的定制。16）支持数据的多种交互及存储模式、以页面变量为单位的精准订阅，可通过值输入、鼠标点击、脚本赋值等方式实现数据下发控制。17）要求软件提供可视化集成配置开发环境，开发平台可视化系统及可视化界面配置支持多种布局容器及尺寸策略。18）要求软件支持数据模型的可视化定义，用户可以通过配置的方式，扩展业务模型、增加模型的属性、工作流模板、权限、菜单项显隐、属性表单排版渲染、值列表、编码规则等等各项软件功能，以应对用户增长、业务变化、降低维护难度。19）满足车间作业管理系统与其它系统进行集成的技术要求。5.1.2系统功能架构车间作业管理系统建设以车间作业管理为基础，包含建造信息反馈及处理、CCS物流管理、库存管理等功能模块，实现管理数字化，从而加快车间装配生产速度，使生产管理透明化，改进产品质量、管理功能，管理物料及成本。5.1.2.1建造信息反馈及处理通过建造信息反馈及处理模块,对物料清单（BOM）、工艺信息、图纸和作业指导书等信息的集成获取，系统也可以定义和维护，对于车间二级工艺信息，系统提供工序信息的定义和维护，并手动绑定，通过输入零（部）件号即可快速查询零部件等工艺信息。1.支持对物料清单（BOM）、工艺路线、额定工时等工艺信息定义和维护，可以模块导入或从CIMS系统数据库提取数据，并能建立与相关基础数据的关联关系。2.支持附件上传相关工艺文档，用于现场对各类工艺文件和电子图纸的浏览，也可以上传电子图纸、工艺文件和作业指导书等附件，用于现场对各类工艺文件、电子图纸和作业指导书的浏览。3.支持对附件上传的资料进行管理，并支持搜索功能。4.支持工序信息定义和维护。5.支持车间二级工艺绑定工序信息。6.支持上传二级工艺的电子图纸和作业指导书等相关附件信息，实现无纸化，便于指导作业员生产使用。7.通过输入零（部）件号即可快速查询零件、部件等相关工艺信息。5.1.2.2CCS物流管理依据生产施工计划（派工），实现与立体库系统集成，对立体库物料申请，并对物料消耗使用进行跟踪，准确的记录反馈相关信息，确保物流信息的可靠性和实用性，同时能查询立体库库存情况、出入库记录等相关查询。1.支持与立体库系统集成，获取立体库库存信息，并能按物资类别、仓库、物资编码等条件查询立体库的当前库库存、货位等信息。2.支持系统查询立体库出入库详情信息，按物资、出入库时间等单个条件或组合条件进行查询。3.支持系统下达出库计划给立体库，立体库执行出库任务并反馈出库结果给车间作业管理系统。4.支持系统提醒立体库物料库存低于安全库存触发预警信息，通知仓库管理员进行处理。5.支持统计立体库出库情况，按日、周、月等条件进行查询。6.支持查看立体库当前出库任务计划情况，便于了解立体库出库计划情况。7.支持核对立体库物资出入库数量与库存数量对比，及时了解立体库物资库存是否存在数量不一致。8.支持运输申请单填报功能，并且能打印单据。5.1.2.3库存管理5.1.2.3.1库存管理针对车间内的所有库存物资进行管理。其功能包括：通过库存管理实现库房存贮物资检索，查询当前库存情况及出入库历史记录；提供入库贴码扫描入库功能，对于物资库存不足时设置告警；提供物资的出入库操作。1.支持能按物资类别、仓库、物资编码等条件查询所有物资的当前库存量、货位等信息，2.支持车间二级库管理，并具有基本的备料、领料、退料、出库、入库等功能。3.入库时能选择CIMS系统抓取的物资申请审核通过的物资台账进行入库。4.须提供对应的库存统计分析报表和出入库汇总统计分析功能，具备按照时间、仓库、物料等信息进行多维组合查询功能5.支持物料出入库明细查询，按物资、出入库时间等单个条件或组合条件进行查询。6.支持对设置最低库存物资，在满足触发条件时触发预警信息，通知仓库管理员进行处理。7.满足通过现场手持终端拍照识别物料侧边码，随车清单等内容信息，实现随车清单信息、物料信息与系统内物料信息三方比对确认。同时提供信息手动补充功能。8.支持物料扫码自动添加出库物料信息，提供扫描枪、标签打印机/喷码机、移动端设备。9.具备通过移动设备/扫描枪等物联技术实现物料信息采集能力。10.支持核对库存物资出入库数量与库存数量对比，及时了解库存物资库存是否存在数量不一致。11.提供对应的库存统计分析报表和出入库汇总统计分析功能，具备按照时间、仓库、物资等信息进行多维组合查询功能。12.支持对设置有效期物资，在满足触发条件时触发预警信息，通知仓库管理员进行处理。13.具备运输申请填写功能，并且能打印单据。14.接收立体库立体库库存异常情况并自动提醒功能。5.1.2.3.2设备管理提供设备资源数据，车间设备台账、设备保养等功能。在系统中构建维护设备台账信息或接收设备设施运维管理平台数据，并能够生成设备台账报表。可以方便设置各设备基本信息、工作时间、指定操作人员等。也可对设备进行分组管理。并可随时查询设备的档案、保养计划，便于计划人员判断生产计划的合理性，并可为生产效率评估提供基础数据。1.支持设备台账的定义与维护，也可以按照模块导入或者接收设备设施运维管理平台数据，并能够生成设备台账报表功能。2.支持按设备名称、设备编号等条件查询查看所有设备库存情况，3.支持导入设备保养计划模板或接收设备设施运维管理平台保养计划，并自动关联设备台账。4.支持设备保养在满足触发条件时触发提醒信息，便于设备管理员及时跟进处理。5.支持设备保养计划等内容反馈到设备设施运维管理平台中。6.支持设备申请审批通过后登记发放申请的设备，并登记领用人，设备使用结束交接给设备保管员，由保管员点击归还按钮，系统自动更新设备状态。7.支持查询设备领用人、领用日期、归还日期等信息，对于领用超过归还日期的设备进行高亮显示，便于管理员提醒领用人及时归还。8.支持设备报废审批流程。9.支持设备备品备件管理，包含备品备件的入库、出库及库存查看等功能。5.1.2.3.3工装管理提供工装资源数据，车间工装台账、工装保养等功能。在系统中构建维护工装台账信息或从浪潮物料系统抓取数据，并能够生成工装台账报表。可以方便设置各工装基本信息、保养周期等。也可对工装进行分组管理。并可随时查询工装的档案、保养计划，为生产效率评估提供基础数据。1.支持工装台账的定义与维护，也可以按照模块导入或者从浪潮物流系统抓取数据，并能够生成工装台账报表功能。2.支持设置工装保养周期。3.支持按工装名称、工装编号等条件查询所有查看工装库存情况。4.支持工装保养在满足触发条件时触发提醒信息，便于管理员及时跟进处理。5.支持记录工装保养，并自动计算工装下次保养日期，同时反馈到工装台账中。6.支持工装申请审批通过后登记发放工装，并登记领用人，工装使用结束交接给保管员，由保管员点击归还按钮，系统自动更新工装状态。7.支持查询工装领用人、领用日期、归还日期等信息，对于领用超过归还日期的工装进行高亮显示，便于管理员提醒领用人及时归还。8.支持工装报废审批流程。9.支持对工装设置有效期，在满足触发条件时触发预警信息，通知管理员进行处理。5.2软件实施要求充分考虑现状及系统复杂性的基础上，实施完成车间作业管理系统方案设计，充分考虑系统扩展性、动态适应性，为平台后续阶段的实施开展做好基础和延展性阶段。请乙方依据以下项目实施要求提出可行的项目实施方案，包括但不限于项目实现方法论、项目计划、项目组织、项目实施前提、项目关键阶段、项目交付物、项目实施风险及规避措施等。鉴于当前较为复杂的IT环境，提出可行、统一、完整的适应船舶行业的车间作业管理系统建设实施方案，须充分考虑系统扩展性、动态适应性，为平台后续阶段的实施开展做好基础和延展性阶段。5.2.1项目进度要求要求乙方提出符合甲方现场使用需求的计划安排，内容详细到周。要求自中标结果公告发出后两周内乙方入场进行技术交底。乙方务必按时到场，由其引发的项目进度问题，由中乙方承担。5.2.2项目实施工作范围1.1.乙方负责完成项目实施过程中的项目管理工作。1.2.基于甲方的车间作业管理系统需求，完成系统研究、规划和方案设计。1.3.按照方案，完成车间作业管理系统建设内容的开发，包括编码、单元测试、联调测试、集成测试、用户测试、压力测试等；测试过程中需要提供自动重复测试功能，以减少重复录入从而节省测试时间。1.4.完成本项目整体集成测试、用户验收测试工作。1.5.乙方负责完成系统相关软件、安全产品，以及与硬件设备的集成工作。1.6.完成车间作业管理系统的整体试运行、上线工作。1.7.要求乙方通过培训、参与开发以及其他的认为合适的方式实现车间作业管理系统标准版本开发方面的技能转移。5.2.3技术转移1.乙方应提供本项目全部源代码。2.提供的源码按系统、分模块列明。3.提供系统源代码的所有说明文档。4.核心技术转让包含但不限于以下内容：a、核心技术文档、源代码；b、源代码、开发及相关培训；c、系统开发所需的全部文档资料；d、系统实施过程中形成的各类文档。5.2.4文档要求（1）对文档资料的整体要求4.1.技术文档应与系统相一致，技术文档应该全面、完整、详细；4.2.技术文件应能够满足甲方对系统的安装、使用、运行维护、应用开发的需要。4.3.提供整个系统建设的技术管理文档，系统运行、维护管理体系对应的全部管理规范和管理规定的文档。4.4.技术文档应符合招标文件所述的功能和技术要求，提供在指定平台上可靠运行的并经测试合格的全套软件，提供与运行版本一致的二次开发接口和客户定制部分所有源程序和可执行代码。文档内容应满足GB8567《计算机软件产品开发文件编制指南》和GB/TI1457-89《软件工程术语》。4.5.提供的文档和资料均应以纸张和磁介质（或光盘）为载体，文件格式为可编辑修改的电子文档文件。（2）需要提交的资料1.需求调研：《需求分析说明书》、《项目计划书》等。2.设计阶段：《总体设计说明书》、《详细设计说明书》、《数据库设计说明书》等。3.开发阶段：《程序维护手册》、《用户操作手册》、《技术手册》等。4.测试阶段：《测试计划》、《测试报告》等。5.实施阶段：《实施方案》、《培训计划》、《验收报告》等。6.运行阶段：《系统运行维护管理规定》等。7.管理类文档：《项目计划》、《用户培训计划》、《评审报告》、《会议记录》、《开发进度月报》等。8.日常使用资料:《软件操作说明书》。9.其他类文档：不在上述范围内的本项目相关文档。以上资料均需装订成书册，标注页码，全部资料电子形成目录。乙方本项目需全程配资料员1人，收集生产安装验收过程中的所有资料文件以便归档。（3）其他资料乙方必须向甲方提供所有软件的安装、运行、使用、测试、诊断和维修的技术文件。5.2.5知识产权要求1.系统定制开发部分源码所有权归甲方所有。系统开发完成后，乙方必须提交和运行系统一致的所有源码和资料给甲方。2.乙方对甲方提供的所有业务技术资料、文档，有责任对第三方保密。乙方在软件开发过程中涉及第三方产品，若出现技术、经济或法律上的纠纷，应由乙方全面承担并全权解决，确保不得影响项目的进度。6.检验考核要求6.1制造与质量要求1)软件应符合国家相关行业标准；2)系统运行稳定，并具有较强的容错能力；3)软件功能应全面、实用、技术先进、专业性强、具有较好的兼容性；4)软件针对使用角色有较强的个性化定制能力和后续开发能力，能根据用户需求变更进行功能组合和调整；5)系统所有的功能应该有功能权限、部门权限、角色权限以及数据权限的控制；6)系统人机交互时有良好的提示或使用说明，数据输入输出应有校验；7)系统安装方便，便于维护；8)软件使用贴近用户，操作简单，界面表达清晰、美观。6.2安装与调试1)所有软件的安装调试在合同签订后180天内完成。2)如出现经双方确认的技术配置有不足之处，乙方负责协助解决。3)在安装调试中如因遇到暂时无法解决的技术问题（双方认可）不能达到规定的技术状态时，5日内给出明确的技术答复并实施新的调试方案。6.3验收6.3.1验收总体要求乙方需在甲方指导下进行验收准备工作，并由甲方验收小组进行最终验收工作，评审验收具体要求是:验收步骤:项目验收分为试运行和验收阶段，乙方、甲方共同参与；验收方法:乙方、甲方共同组成验收小组。最终用户提供用户使用报告，经甲方确认后，根据功能、性能要求逐项验收，终验时，甲方将邀请相关管理部门有关人员共同参与。6.3.2验收主要内容6.3.2.1系统的验收验收小组按照由乙方提供的相应资料中的技术指标进行验收：1)产品功能模块应与合同相符；2)乙方工程师须根据甲方实际业务需要对产品进行搭建、测试和联调，使其按技术要求正常工作，符合合同规定的要求；3)乙方工程师和甲方负责人双方同时在场情况下，根据乙方制定的相应资料进行验收；4)在验收过程中，若发现产品有不符合合同条款的情况，乙方将负责补齐、调试。6.3.2.2软件应用的验收1)交付内容:车间作业管理系统一套完整的软件系统资料，包括支持本软件运行的软件源代码和可执行程序；车间作业管理系统用户需求分析报告、安装手册、操作手册、测试报告、设计说明书、表结构设计说明。2)系统培训包括软件系统的培训和操作；培训地点、培训时间、人数由双方协商决定。培训内容是软件清单所列的系统模块。甲方负责提供培训的场地及设备并安排好受训人员的工作；6.3.2.3软件测试根据系统的功能，进行实际业务测试，对所有有关的测试问题予以记录。当有关测试的”测试报告”通过后，由双方出具系统认可报告，即通过对此系统的验收。6.3.2.4验收标准乙方在完成系统实施之后，在甲方现场双方组织验收，验收合格后双方签署软硬件验收清单。供货方在验收前应满足以下条件：1)系统满足订货技术协议中功能和性能要求，通过单元测试、联调测试、集成测试、用户测试、压力测试、可靠性测试、维护性测试、功能测试、稳定性测试、性能测试、接口测试和应用场景测试。2)提供软件正版光盘（正式许可及安装介质）。3)完成软件安装、系统定制及开发服务（涉及系统定制和二次开发的功能，应支持相应安装程序及使用说明）及针对不同阶段的系统培训。4)软件开发源代码提供给甲方。5)5.2.4中提及的全部文档验收合格，并提供给甲方。6)完成5.2.3中所有技术转移。6.3.3初步验收：1.乙方提交的软件系统应完成订货技术协议上要求的功能，用户界面友好，操作性强，并具有完备的文档。2.提供的软件均为当时最新版本或用户要求的版本。3.在甲方现场安装调试完毕，按双方认可的方式和标准验收，同时进行使用操作、维护管理等技术培训。6.3.4最终验收：完成系统开发搭建后方可进行最终验收。终验收通过后，项目进入质保期。6.3.5资料移交：将实施过程中的各种资料文档整理成册，作为竣工资料与设备随机资料一交移交。7.技术服务和质保期服务要求7.1技术服务要求1)须与甲方签订保密协议书，项目实施期间遵守规章并保守秘密。2)针对甲方的实际情况，免费为甲方提供产品数据管理系统应用咨询，帮助甲方规划产品信息需求，改进业务过程，并提出解决及实施方案。3)乙方应制定明确的总体计划、阶段性计划和目标，包括每个阶段的具体目标、工作内容、实施顺序、时间进度、验收条款、资源配置、交付的文档等。4)在实施过程中，为甲方培养一支车间作业管理系统建设独立维护、运行、开发和应用的人才队伍。5)乙方应根据甲方的需求，对所提供的系统保证全面、有效、及时的技术支持和售后服务。6)乙方应在技术建议书中详细说明技术服务的范围和程序。7)能够长期稳定地提供本地支持；在免费服务期内必须保证1-3名主导系统设计与开发的技术人员常驻用户现场，对甲方提供7*24小时服务支持。免费维护服务期内，根据业务的任何变化，免费对系统进行响应修改。在后续服务期内，必须保证至少1名主导系统设计与开发的技术人员，通过现场、邮件和电话等多种方式，对甲方提供7*24小时服务支持。8)在项目实施过程中，针对关键或重大问题，应承诺调动全部资源给予支持，委派专家到现场解决问题，并不得影响项目的整体进程。9)在系统、设备安装、调试和测试期间，甲方有权派出技术人员参加，乙方有义务对其进行指导。10)在整个系统安装和调测期间，甲方有权利派出技术人员参与整个过程，乙方有义务对其进行指导。7.2培训要求乙方提供以下不同类型的培训，并制定详细的培训计划并提交：7.2.1基础培训培训对象：所有系统应用人员；培训目标：理解整个车间作业管理系统基本应用。7.2.2系统管理员培训培训对象：系统管理员、系统开发人员；培训目标：具有系统的安装、设置、故障判断和维护的能力，能够解决系统用户在日常使用中常见的问题。7.2.3二次开发工具培训培训对象：系统管理员、系统开发人员；培训目标：掌握二次开发所必须的编程方法。7.2.4现场推广应用培训培训对象：高层领导、中层领导、一般用户；培训目标：使不同层次的用户能正确使用系统。要求实施验收时，具有独立维护、运行、推广能力。7.2.5要求在完成培训后，提供全套的培训和学习材料乙方应确保在系统开发和建设中所提供的培训是全面而系统的，包含了车间作业管理系统应用软件和开发工具等培训内容，培训的主要对象是系统的使用者和技术支持人员。对技术人员的培训应该为厂商认证的培训（请详细列示），每项培训五人，所需所有费用（包括培训费、教材费、认证费、交通费、食宿费等）均由乙方承担。7.3质保期服务要求1)乙方除提供产品质保外，应另行提供包括电话技术支持、故障现场服务、定期巡检等服务，质保期为1年。乙方需提供相应的售后服务方案。2)售后服务期内，实施方应提供全年7*24小时的服务响应，要求接到维护问题后半小时以内响应，影响业务运营的重大问题必须8小时以内解决，不影响业务运营的一般问题必须24小时之内提供解决方案，5个工作日内解决问题。3)长期提供E-mail、传真、电话等形式的在线服务，随时响应有关技术问题的解答。7.4知识产权要求1)系统定制开发部分源码所有权归甲方所有。系统开发完成后，乙方必须提交和运行系统一致的所有源码和资料给甲方。2)乙方对甲方提供的所有业务技术资料、文档，有责任对第三方保密。3)乙方在软件开发过程中涉及第三方产品，若出现技术、经济或法律上的纠纷，应由乙方全面承担并全权解决，确保不得影响项目的进度。4)乙方向甲方提供的交付成果知识产权归甲方所有，未经允许不得向第三方提供。7.5质保期外服务要求1)热线服务：乙方应提供甲方7×24小时要求服务；2)技术服务：在质保期结束后，后续服务费用由甲方与乙方协商后书面确定。7.6项目沟通管理要求1)乙方应遵守甲方项目管理相关规定的要求，接受项目负责人的领导，指定负责人与甲方项目管理机构或项目负责人沟通和协调工作；2)乙方应建立项目例会制度，定期对项目实施情况进行沟通协调。每周召开一次的项目例会，回顾本周工作内容，向甲方提交项目周报，内容包括：项目进展报告、存在的问题和相应的解决方案、下周工作计划、所需的支持；3)每个月或按项目阶段完成标志，召开项目专题例会，向甲方项目管理机构或项目负责人汇报本项目的进展状况、存在的问题、需要协调的主要事项、下一阶段工作计划。8.其它（1）本产品应符合国家关于“环保”、“安全”的相关规定。（2）本协议未涉及的问题双方协商解决。（3）本协议为合同的附件(一式四份)，与合同同时生效，并具有同等的法律效力。