[公开]首都师范大学东校区管理服务项目2024-2026公开招标公告

[公开]首都师范大学东校区管理服务项目2024-2026公开招标公告 项目概况 首都师范大学东校区管理服务项目2024-2026 招标项目的潜在投标人应在北京市政府采购电子交易平台获取招标文件，并于2024-02-19 09:30（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：11000023210200046664-XM001项目名称：首都师范大学东校区管理服务项目2024-2026预算金额：1177 万元（人民币）最高限价：1177 万元（人民币）采购需求：序号标的名称采购包预算金额（万元）数量简要技术需求或服务要求1东校区管理服务1177（二年）1东校区校园管理和公寓管理服务，详见需求一、需求二。合同履行期限：自合同签订之日起24个月；服务期二年，合同一年一签。本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1 中小企业政策■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。本项目专门面向 中小 小微企业 采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：__________________。2.2 其它落实政府采购政策的资格要求（如有）： 本项目属于非专门面向中小企业采购项目 。3.本项目的特定资格要求：3.1本项目是否接受分支机构参与投标：是 ■否；3.2本项目是否属于政府购买服务：■否是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；3.3其他特定资格要求：（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目；（2）为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本项目；（3）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询信用记录（截止时间点为投标截止时间），被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动；三、获取招标文件时间：2024-01-24 至 2024-01-31 ，每天上午09:00至12:00，下午13:00至16:00（北京时间，法定节假日除外）地点：北京市政府采购电子交易平台方式：供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。售价：￥0 元，本公告包含的招标文件售价总和四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点 2024-02-19 09:30（北京时间）地点：北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层新华招标 五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.本项目需要落实的政府采购政策： 详见“第二章 投标人须知 5 政府采购政策”。 2.本项目采用全流程线上线下结合采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，办理CA认证证书、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实数字认证证书情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。CA认证证书服务热线 010-58511086技术支持服务热线 010-864838012.1办理CA认证证书供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅 “用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。2.2注册供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。2.3驱动、客户端下载供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。2.4 获取电子招标文件供应商持CA数字认证证书登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。3.获取招标文件及提交投标保证金或服务费的账户信息（办款时请注明项目编号）：项目编号：XHTC-FW-2024-0097户 名：新华招标有限公司开 户 行：广发银行股份有限公司北京科学园支行账 号：6232593799006242195七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名 称：首都师范大学　　　　　地址：北京市海淀区西三环北路105号　　　　　　　　联系方式：战老师,010-68902830　　　　　　2.采购代理机构信息名 称：新华招标有限公司　　　　　　　　　　　　地　址：北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层　　　　　　　　　　　　联系方式：张际阳，010-63905975（项目问询）、赵腾宇 010-63905951、赵浩 010-63905960 zhaohao@xhtc.com.cn（报名、保证金、发票咨询）　　　　　　　　　　　　3.项目联系方式项目联系人：张际阳电　话：　　010-63905975（项目问询）、赵腾宇 010-63905951、赵浩 010-63905960 zhaohao@xhtc.com.cn（报名、保证金、发票咨询） 公开招标公告-首都师范大学东校区管理服务项目2024-2026.pdf 采购需求.pdf首都师范大学东校区管理服务项目2024-2026公开招标公告一、项目基本情况1.项目编号/包号：XHTC-FW-2024-00972.项目名称：首都师范大学东校区管理服务项目2024-20263.项目预算金额：1177万元、项目最高限价（如有）：/万元4.采购需求：序号标的名称采购包预算金额（万元）数量简要技术需求或服务要求1东校区管理服务1177（二年）1东校区校园管理和公寓管理服务，详见需求一、需求二。5.合同履行期限：自合同签订之日起24个月；服务期二年，合同一年一签。6.本项目是否接受联合体投标：□是■否。二、申请人的资格要求（须同时满足）1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1中小企业政策■本项目不专门面向中小企业预留采购份额。□本项目专门面向□中小□小微企业采购。即：提供的货物全部由符合政策要求的中小/小微企业制造、服务全部由符合政策要求的中小/小微企业承接。□本项目预留部分采购项目预算专门面向中小企业采购。对于预留份额，提供的货物由符合政策要求的中小企业制造、服务由符合政策要求的中小企业承接。预留份额通过以下措施进行：__________________。2.2其它落实政府采购政策的资格要求（如有）：本项目属于非专门面向中小企业采购项目。3.本项目的特定资格要求：3.1本项目是否接受分支机构参与投标：□是■否；3.2本项目是否属于政府购买服务：■否□是，公益一类事业单位、使用事业编制且由财政拨款保障的群团组织，不得作为承接主体；3.3其他特定资格要求：（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目；（2）为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加本项目；（3）通过“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）和中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）查询信用记录（截止时间点为投标截止时间），被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动；三、获取招标文件1.时间：2024年1月24日至2024年1月31日，每天上午09:00至12:00，下午13:00至16:00（北京时间，法定节假日除外）。2.地点：北京市政府采购电子交易平台3.方式：供应商持CA数字认证书登录北京市政府采购电子交易平台（http://zbcg-bjzc.zhongcy.com/bjczj-portal-site/index.html#/home）获取电子版招标文件。4.售价：0元。四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点投标截止时间、开标时间：2024年2月19日09点30分（北京时间）。地点：北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层新华招标。五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜1.本项目需要落实的政府采购政策：详见“第二章投标人须知5政府采购政策”。2.本项目采用全流程线上线下结合采购方式，请供应商认真学习北京市政府采购电子交易平台发布的相关操作手册，办理CA认证书、进行北京市政府采购电子交易平台注册绑定，并认真核实数字认证书情况确认是否符合本项目电子化采购流程要求。CA认证书服务热线010-58511086技术支持服务热线010-864838012.1办理CA认证书供应商登录北京市政府采购电子交易平台查阅“用户指南”—“操作指南”—“市场主体CA办理操作流程指引”，按照程序要求办理。2.2注册供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“操作指南”—“市场主体注册入库操作流程指引”进行自助注册绑定。2.3驱动、客户端下载供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“招标采购系统文件驱动安装包”下载相关驱动。供应商登录北京市政府采购电子交易平台“用户指南”—“工具下载”—“投标文件编制工具”下载相关客户端。2.4获取电子招标文件供应商持CA数字认证书登录北京市政府采购电子交易平台获取电子招标文件。未在规定期限内通过北京市政府采购电子交易平台获取招标文件的投标无效。3.获取招标文件及提交投标保证金或服务费的账户信息（办款时请注明项目编号）：项目编号：XHTC-FW-2024-0097户名：新华招标有限公司开户行：广发银行股份有限公司北京科学园支行账号：6232593799006242195七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。1.采购人信息名称：首都师范大学地址：北京市海淀区西三环北路105号联系方式：战老师010-689028302.采购代理机构信息名称：新华招标有限公司地址：北京市海淀区莲花池东路39号西金大厦8层联系方式：张际阳010-63905975（项目问询）、赵腾宇010-63905951、赵浩010-63905960zhaohao@xhtc.com.cn（报名、保证金、发票咨询）3.项目联系方式项目联系人：张际阳电话：010-63905975第五章采购需求项目总体情况：项目名称：首都师范大学东校区管理服务项目2024-2026服务范围：详见需求一、需求二服务期限：自合同签订之日起24个月；服务期二年，合同一年一签。预算费用：1177万元（二年）本项目最低上岗人数：85人（含项目经理1人；校园管理不低于54人；公寓管理不低于30人）项目经理及要求：项目经理岗位职责：1.全面负责统筹、落实各项服务内容。2.做好各岗位人员的工作安排、培训、检查等。3.积极完成学生公寓交办的各项临时任务。上岗条件：1.本科(含)以上学历，且具有不少于3年的高校管理服务工作经验。2.身体健康，人品端正，具备较强的服务意识和沟通能力。3.具备较强的奉献精神、组织管理能力，能够很好的配合开展学生思想教育工作。4.能够熟练使用办公软件、操作信息系统、独立撰写日常文案等。5.具备应急处理火灾等重大事件能力。6.可随时处理工作。工作标准：做好项目上岗人员的管理工作，确保按时高质量完成各项服务内容。需求一（校园管理服务部分）采购内容：东校区（东一区和东二区）教学区及附属用房建筑面积78755.54平方米，绿化面积18105.5平方米。负责东一区（含阜光里小区供暖及维修）、东二区（含家属楼）教学区范围内：教学楼、图书馆、体育馆、职工宿舍、停车场、道路、绿地等的日常保洁（不含东一独立运动场）、垃圾分类和垃圾清运、绿化养护（含树木修剪、校区空地杂草清除）；教学楼和职工宿舍值班、管理，报刊订阅、收发等工作；教学区、食堂及学生公寓楼的电气设备（不含食堂厨卫设备）、水电暖设施【包含家属区供电线路，即电路入楼前最后一个电箱之前部分；水路包括上水和污水管线，即上水线路（自来水和暖气）入楼前最后一个检修井之前部分，污水管线出楼后第一个污水井之后部分】电梯（不含家属区）、中央空调【（含多联机）只负责监管报修，不含维修维保】配电室、热力站、浴室、茶炉、自来水泵房（含家属区一个）、消防水泵房、中水泵房、消防设备设施（消防泵房、管线、指示灯等及日常灭火器、消防栓的日常巡检）、电开水器（滤芯每年更换两次）等设备设施的维保、维修、运行管理；化粪池（含家属区）、隔油池清掏；水电土建维修（不含学生公寓门锁维修更换）；做好安全稳定、能源回收、节能减排、生活水年检和污水排放年检、中央空调防疫检测、电梯年检、控烟管理、防汛减灾、防火防盗、扫雪铲冰、门前三包、师生大型活动保障、爱国卫生、智慧校园等工作；做好为学生提供服务的第三方社会企业的协调和保障工作；妥善处理师生的投诉建议以及问题整改工作。序号建筑名称建造年代建筑功能建筑面积（平方米）围护结构1东一区教学楼2011年教学34938㎡钢筋混凝土框架2东一区食堂及浴室2011年食堂、浴室4952㎡钢筋混凝土框架3东一区警卫室、收发室2011年120㎡钢筋混凝土框架4东一区水泵房2002年114㎡砖混5东一区校园办公室2011年办公235㎡砖混6东一区换热站2002年420㎡砖混7东一区操场2011年12011㎡8东二区南教学楼1958年教学4266.46㎡砖混9东二区北教学楼1988年教学5806.48㎡框架10东二区配电室1989年79.83㎡砖混11东二区操场2000年8576.34㎡框架12东二区北平房1985年宿舍170.8㎡砖混13东二区西平房1986年宿舍162.93㎡砖混14东二区图书馆1960年727.34㎡砖混15东二区教工宿舍楼1989年住宅4205.22㎡砖混16东二区传达室1990年64.14㎡砖混17东二区体育馆1906㎡砖混面积合计面积合计面积合计面积合计78755.54㎡校园管理服务人数及要求：服务单位原则上应保证日常在岗人数不少于54人，应按国家相关规定给职工缴纳保险和公积金。校园管理服务人数（最低人数要求）序号岗位名称最低人数要求1项目主管12项目领班33校园保洁164教学楼值班岗位95校园维修（水、电、土建）186校园绿化室外保洁67校园收发18人数合计54一、项目主管（校园管理服务）上岗条件：1.一般应具有大专及以上学历，有3年及以上高校管理服务工作经验。2.熟悉高校公共保洁、消杀、值班、消防及水电气暖等工作规范。3.有良好的沟通能力，能够灵活处理工作中出现的各种问题。二、项目领班（校园管理服务）上岗条件：1一般应具有高中及以上学历，有3年及以上高校管理服务工作。2.熟悉公共场所的卫生保洁、垃圾分类、消杀防疫、值班巡视等工作流程、标准或熟悉水电气暖等工作规范并有相关执业资格。3.有良好的沟通和管理能力。三、教学楼值班岗位人员条件（校园管理服务）1.高中以上学历,或初中以上学历且具有从事本岗位3年的工作经验。2.身体健康，人品端正，具备较强的服务意识和沟通能力。3.具有一定的组织协调和配合对学生开展学生思想教育工作的能力。四、其他工作人员（校园管理服务）上岗条件：1.一般应具有初中以上学历，符合法定工作年龄，身体健康。2.思想端正，性格温和，品质良好，无犯罪和违法违规记录。3.从事水电气暖等相关工种工作人员有执业资格；从事保洁人员需具备保洁工作身体条件，规范操作，熟知清洁工作的基本知识和操作流程。五、其他要求：（1）符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定的管理企业；（2）投标人具有注重运用物联网、人工智能、大数据等新一代信息技术与产品来提升改善管理服务能力与质量的思维，具有在用或拟用的科学合理、先进高效的管理服务软件或平台。项目管理服务内容（校园管理）1.教学区范围内教学楼、图书馆、体育馆、职工宿舍、停车场、道路、绿地等的日常保洁、垃圾分类和垃圾清运工作（不含“其他垃圾”合同的签订）；2.校区绿化养护工作（含树木修剪及校区空地杂草清除）；3.教学楼和职工宿舍值班、管理工作；4.报刊订阅、收发等工作；5.教学楼、食堂、学生公寓及其他楼宇的电气设备、水暖设施、电梯、中央空调【（含多联机）只负责监管、报修，不含维修维保】、配电室、热力站、浴室、茶炉、自来水泵房、消防水泵房、中水泵房、电开水器、等设备设施的维保、维修、运行管理；6.教学区内水、电、消防设备设施（消防泵房、管线及指示灯等）、土建日常维修（不含学生公寓门锁维修更换）；化粪池、隔油池清掏。7.配合学校做好安全稳定、能源回收、垃圾分类、节能减排、生活水达标和污水排放年检、设备年检、中央空调防疫检测、电梯年检、控烟管理、防汛减灾、防火防盗、扫雪铲冰、门前三包、师生大型活动保障、爱国卫生、智慧校园等工作；8.做好为学生提供服务的第三方社会企业的协调和保障工作；9.妥善处理学生的投诉建议以及问题整改工作；10.做好疫情防控工作；11.完成上级部门临时交办的其他工作。项目管理服务要求与标准（校园管理）中标人应在适当区域内，设置信息公示栏，公示项目组织架构、服务内容和标准、服务频次、咨询或投诉方式等，公开接受学校的服务监督，及时处理反馈投诉意见建议。中标人应针对学生实际需求设置关爱服务项目，如提供雨伞工具借用等便民暖心服务。中标人应立足学校学生需求，积极主动制定符合学校实际的健康、向上的文化活动方案，要体现“育人服务”文化内涵。中标人应积极推广应用信息技术手段提高管理水平和服务质量，例如保洁、值班等员工巡检打卡考勤系统。中标人务必要合法合规用工，项目服务人员要统一着装，仪容整洁，精神饱满，做到礼貌用语，微笑服务。涉及的主要服务需求如下（校园管理）：（一）供暖锅炉运行1.按照国家标准安全运行热力站，热力站人员持证上岗，严格遵守《热力站运行操作规程》，认真填写运行记录；2.每日进行安全自查，定期接受技术监督局安全检查；3.在室外温度不低于零下9℃时，保证室温在18℃以上，且覆盖率在95%以上；4.定期抽查室内采暖情况，有测温记录；5.供暖系统软化水每天化验两次，确保水质符合国家规定的检测标准，保证热力站安全运行；6.供暖期间每天对供暖系统巡视，保障系统正常供暖，并对每次巡视做好巡视记录；7.供暖季实行24小时全天候服务；8.接到报修后，15分钟内到达现场，出现采暖管道或暖气片漏、渗或不热等故障，1小时内排除并清理干净现场；9.停暖后，对管网及各种设备进行检修和维护保养，做好记录，保证供暖设备完好率100%；设备设施维修保养应通知甲方现场监督并验收；10.运行单位要不断采取节能降耗的研究和技改措施；11.协助首都师范大学做好热力站设备年检工作。（二）洗浴换热器运行1.服务人员培训上岗，持有健康证；2.维护浴室设备，无跑冒滴漏，保证正常运行；3.按学校提出的时间要求，提供澡水供应；4.水温：夏季保持在39度；冬季保持在42度。（三）茶炉运行1.司炉人员培训上岗，持有健康证；2.维护茶炉房设备，无跑冒滴漏，保证正常运行；3.按学校提出的时间要求，提供开水供应；4.读卡器出现故障时，及时联系数字校园建设中心。（四）自来水泵房、中水泵房、消防水泵房及高位水箱间等运行要求：1.严格遵守《生活水泵、污水泵及生活水消毒设备维护保养规范》，保证学校生活水、饮用水及消防水的正常供应。有停水或水污染事件发生时要采取应急预案处置。2.由专人对泵房进行封闭式管理，制度上墙。3.工作人员持健康证上岗，有二次供水卫生许可证、水质化验单，确保水质符合标准。4.运行记录规范、清晰、完整。（五）中央空调运行：1.做好运行操作、事故报修和技术资料管理等工作。要使管理制度化，操作规范化，人员专业化，职能责任化；2.每天对空调系统进行巡视，保证运行正常。3.保障制冷工况运行，室温维持在26℃；4.空调系统出现故障后，管理人员应当在接到报修电话15分钟内通知维修维护人员到场处理。5.有故障应急处理方案。（六）配电室运行1.依据《北京市电力公司电力设备预防性试验规程》、《电力设备交接和预防性试验规程》、《北京电力公司电力安全工作规程》、《北京地区电气规程》、《继电保护和安全自动装置检验规程》及其他相关文件中的有关规定对配电室的供电设备进行检测，出具检测报告，保障设备安全运行；2.有人值守配电室：（1）保障供电安全运行；（2）主配电室实行24小时运行值班，严格遵守《配电室安全操作规程》，认真做好《门禁记录》、《运行值班日志》、《停电跳闸记录》、《设备缺陷记录》、《设备履历记录》、《设备检修记录》等各项记录，处理设备停电故障，解决设备缺陷无误，无任何责任停电事故；（3）定时巡检设备，及时消除隐患，定期对变电设备进行维护保养，保证设备干净整洁，绝缘良好，接触可靠。设备时刻处于完好状态，保障安全供电；（4）保证避雷设备完好、有效、安全，按规定进行试验。3.无人值守配电室：（1）无人值班配电室设专人每日进行一次巡检，重点检查高压设备运行、变压器温度、设备导线接触、电容补偿柜运行及建筑物完整情况等，并填写巡检记录，发现问题及时解决；（2）低压配电室每月进行一次巡检，重点检查低压设备运行、设备导线接触、低压负荷三相平衡、空气开关有无过热现象等情况，并填写巡检记录，发现问题及时解决；（3）配电室每周清扫一次设备表面，每月清扫一次环境卫生，低压配电室每季度清扫一次设备表面及环境卫生。（七）电梯运行1.规范电梯运行管理工作，确保电梯良好运行，设备安全可靠的运转；2.电梯维修保养过程中，严格遵守《特种设备安全监察条例》、《北京市电梯安全监督管理办法》、《北京市电梯日常维护保养规则》及其他有关规定，维保标准参照电梯公司提供的《电梯维修保养手册》中的技术标准和有关规定，按时进行电梯年检；3.电梯维保应当按照《电梯日常维护保养准则》（DB11/418)《后勤电梯维护保养规范标准》,完成半月、月、季度、半年、年保养项目，并做好维护保养记录；4.实施日常维护保养后的电梯应当符合《电梯维修规范》（GB/T18775)、《电梯制造与安装安全规范》（GB7588);5.日常服务标准：（1）凡楼层中设有电梯门的均需开启载客；（2）凡有高峰梯的，在高峰期与主梯同时运行；（3）主梯维修时，有备用梯的用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在30分钟内抢修完工，其他维修应于23:00~5:00时内完工。有发生紧急情况时的应急预案。（4）一旦发生电梯停电、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。（八）报修服务1.负责保障部68901000报修电话的记录及转报工作；2.负责维修任务单的回收，保存，数据的统计工作。（九）电维修要求：1.严格执行本岗位工作制度，严防各种事故的发生，出现问题及时处理并上报。2.了解所管辖的供电线路，包括各条线路的去向、负载情况；3.负责管辖区内用电设备的维修工作，接到报修电话后15分钟之内到场；严格遵守零修中废弃物的处理、电资源节约控制的相关规定；负责废旧灯管的收集和暂存。4.如遇突发事件，采取有效措施加以处理，并及时上报；不能自行处理的要第一时间向领导汇报。5.无特殊情况不得随意停电，确因工作需要而停电时，应提前请示上级主管领导，经同意后方可执行停电操作。6.负责对责任区内的违章用电情况进行监督，发现后要主动制止，必要时上报主管部门处理。7.负责各种工具、生产资料的维护、保管；保持配电室干净整洁。8.加强对工作过程中的安全管理，在确保人身安全情况下方可进行零修操作。（十）水维修要求：1.负责对所辖区的上、下水和供暖管网的巡视，发现跑、冒、滴、漏、堵等现象应及时处理，不能自行维修的应及时上报相关部门。2.维修人员在接到报修后应在15分钟内与顾客取得联系，及时到达现场，一般维修任务不超过24小时。如有特殊原因不能及时维修的，应立即上报到主管部门，由主管部门协助解决。3.维修中要使用文明用语，在确保个人身安全情况下进行零修操作，优质高效的完成零修任务。4.认真执行零修相关规定，合理使用原材料，厉行节约降低维修成本。5.负责定期检查各种排水设施，发现堵、满现象应及时组织人员清掏和疏通。6.负责服务中过程中废弃物的处理、水资源的节约控制。7.负责组内各种工具、原料及各种生产资料的使用、维护、保管。8.负责组内工作设施和工作环境的维护及保洁工作。（十一）土建维修要求：1.负责管辖范围内瓦、木、铁、油、防水等工种的维修工作。2.维修人员应在接到报修后15分钟内与顾客取得联系，及时到达现场进行维修，一般维修任务不超过24小时。如有特殊原因不能及时维修的，应立即上报到主管部门，由主管部门协助解决。3.维修中要使用文明用语，在确保个人身安全情况下进行零修操作，优质高效的完成零修任务。4.认真执行零修相关规定，合理使用原材料，厉行节约降低维修成本。5.维修人员在维修过程中产生的油棉纱、手套等废弃物及化学品包装物等按规定进行处理。6.负责各种工具、生产资料的维护、保管；保持工作场所干净整洁。需求二（学生公寓管理服务部分）采购内容：负责东一区学生公寓A楼、B楼（各13层），东二区学生公寓楼（共5层）等3栋楼宇管理服务，建筑面积约为35000平米，房间900余间,住宿学生人数4000余人。本项目学生公寓管理服务部分，合同期内最低上岗人员不得低于30人。学生公寓管理服务人数（最低人数要求）序号岗位名称最低人数要求1项目主管12项目领班43楼宇保洁154楼宇值班95零星维修16人数合计30二、主要内容（1）负责楼宇内部的日常管理、门卫值班、公共区域保洁。（2）负责宿舍内床、桌、椅凳、柜子、书架等家具，微波炉、窗帘（杆）维修更换，电风扇清洗安装，宿舍锁具维修、钥匙配制，公共部位禁烟标识、节能节水标识、文化墙标识脱落修复，学生公寓办公室、值班室内的空调维修（500元以内）以及消防疏散图的维修更换等。（3）负责按照学校及上级要求做好学生公寓安全管理工作。（4）配合学校开展学生公寓文化建设、信息化建设、绿色学校建设、爱国卫生以及学生公寓的育人阵地建设等工作，免费配合学校智慧校园建设工作。（5）配合学校做好学生公寓的基础设施改造、设备更换及工程实施等工作。（6）做好为学生提供服务的第三方社会企业的保障工作。（7）负责新生入住，毕业生宿舍信息核对、退宿办理、宿舍保洁清理等有关工作，协助做好良乡学生回迁。（8）妥善处理好学生的投诉建议以及问题整改工作。（9）负责公寓管辖区域内的垃圾分类，以及毕业季宿舍床垫、被褥、衣物等大件可回收物品的清运处理。（10）做好公共卫生、传染病防控相关工作。（11）完成学生公寓临时交办的其他工作。三、要求与标准中标人上岗人员总数不得低于30人。（1）应在适当区域内，设置信息公示栏，公示项目组织架构、服务内容和标准、服务频次、咨询或投诉方式等，公开接受学校的服务监督，及时处理反馈投诉意见建议。（2）应针对学生实际需求设置关爱服务项目，如提供雨伞工具借用等便民暖心服务。（3）应立足学校学生需求，积极主动制定符合学校实际的健康、向上的公寓文化活动方案，要体现“育人服务”文化内涵。（4）应积极推广应用信息技术手段提高管理水平和服务质量，例如保洁、值班等员工巡检打卡考勤系统。（5）应关注住宿学生精神状态和身体状况，有针对性的提供重点关怀和帮助，如发现学生精神或身体异常应及时上报学校。（6）应每日进行安全巡查，重点巡查楼宇设施、学生住宿及消防设施情况，制止违章用电、焚烧、乱贴乱划等行为。（7）应按照学校节能减排要求，落实相关节能减排工作，并接受学校监督及考核。（8）应在本单位组织框架内发挥党组织和工会作用。（9）必须合法合规用工，与员工签订用工合同，并认真做好员工培训、考核，对工作中获得学校师生表扬和好评的员工给予一定的物资和精神奖励。项目所有服务人员均要做到①着装统一，保持仪容整洁；②精神饱满，面带微笑，姿态端正、自然大方、举止文明；③用语文明礼貌，态度温和耐心；④对师生保持尊重和友好，目光接触时点头致意。人员配备、工作要求和标准不得低于以下描述。一、项目主管（学生公寓管理服务）上岗条件：1.一般应具有大专及以上学历，有3年及以上高校管理服务工作经验。2.熟悉高校公共保洁、消杀、值班、消防及水电气暖等工作规范。3.有良好的沟通能力，能够灵活处理工作中出现的各种问题。二、项目领班（学生公寓管理服务）上岗条件：1.一般应具有高中及以上学历，有3年及以上高校管理服务工作。2.熟悉公共场所的卫生保洁、垃圾分类、消杀防疫、值班巡视等工作流程、标准或熟悉水电气暖等工作规范并有相关执业资格。3.有良好的沟通和管理能力。三、楼宇值班（学生公寓管理服务）1.高中(含)以上学历。2.身体健康，人品端正，具备较强的服务意识和沟通能力。3.具有一定的组织协调和配合开展学生思想教育工作的能力。4.熟悉火灾处理流程，具备“检查消除火灾隐患能力，扑救初级火灾能力，组织疏散逃生能力，消防宣传教育能力”消防安全四个能力，能够熟练使用灭火器、消防栓等消防设备。四、楼宇保洁（学生公寓管理服务）1.初中(含)以上学历。2.身体健康，人品端正，具备从事保洁工作的身体条件。3.规范操作，熟知清洁工作、垃圾分类的基本知识和操作流程。4.熟悉火灾处理流程，具备“检查消除火灾隐患能力，扑救初级火灾能力，组织疏散逃生能力，消防宣传教育能力”消防安全四个能力，能够熟练使用灭火器、消防栓等消防设备。五、零星维修（学生公寓管理服务）1.初中(含)以上学历。2.身体健康，人品端正，具备较强的服务意识和沟通能力。3.规范操作，熟练掌握学生公寓各类设备设施的维修技能。4.熟悉火灾处理流程，具备“检查消除火灾隐患能力，扑救初级火灾能力，组织疏散逃生能力，消防宣传教育能力”消防安全四个能力，能够熟练使用灭火器、消防栓等消防设备。三、其他工作人员（学生公寓管理服务）上岗条件：1.一般应具有初中以上学历，符合法定工作年龄，身体健康。2.思想端正，性格温和，品质良好，无犯罪和违法违规记录。3.从事水电气暖等相关工种工作人员有职业资格。楼宇管理主要工作：（1）负责楼内的日常业务管理及人员管理。（2）负责楼内公共部位设备设施的管理、检查和报修、陪同维修工作。（3）负责楼宇公共部位、宿舍内安全卫生检查工作，以及“文明宿舍”评选工作，对于检查中发现的学生违纪问题及时处理并报告。（4）负责楼内的安全保卫工作，维护楼内秩序，及时发现学生异常和宿舍矛盾。（5）负责突发事件的处理、汇报和通报工作。（6）负责新生入学、良乡回迁及毕业生离校（尤其是学生信息核对、房间清理核实）的各项工作。（7）负责楼内学生信息、房间信息的统计以及固定资产的管理工作。（8）负责解答学生与住宿相关的常见问题。（9）负责房间免费电量的发放、学生购电，发现宿舍储备电量不足情况及时提醒。（10）负责楼内学生储藏室和学生备用房间的管理工作。（11）完成学生公寓交办的各项临时任务。工作标准：（1）态度和蔼、服务热情、不脱岗、不做与工作无关的事情。（2）严格检查职工到岗情况及工作质量，每日不少于两次楼内巡查，发现问题及时处理，不能解决的问题及时上报。（3）熟悉楼内设备设施和固定资产的位置和数量，对于故障设备设施及时报修并陪同维修，未在当天完成的维修任务应做好记录并进行催修。（4）每周至少进行一次全面的宿舍安全、卫生检查，每年按时完成全年“卫生评比”的汇总评比筛选工作。（5）冷静处理突发事件，快速反应、及时汇报。（6）毕业生离校期间应确保遗留物品检查到位、贵重物品登记暂存、房间清理彻底及时、家具更换和钥匙补配按需完成；良乡回迁工作应确保行李完好无损无缺失；新生入学应确保学生按规定办理入住手续有序入住，维持楼内秩序。（7）熟练使用计算机办公软件，按规定及时高效的办理学生住宿、调宿、退宿申请，及时更新住宿卡片，每周汇总变更情况上报办公室。（8）熟悉学生公寓各项业务流程，能够熟练正确解答学生提出的有关住宿、调宿、退宿、维修、购电、公交卡及火车票优惠卡、空调安装与维修、饮水机和洗衣机等问题。（9）储存室内物品应摆放整齐，登记清晰；使用备用房间应按学生公寓相关要求办理入住手续。（10）熟悉火灾处理流程，具备“检查消除火灾隐患能力，扑救初级火灾能力，组织疏散逃生能力，消防宣传教育能力”消防安全四个能力，能够熟练使用灭火器、消防栓等消防设备。（11）白天工作时间为8:00—17:00；夜间至少安排1人能够随时现场处理楼宇发生的各类突发事件。楼宇值班工作职责：1.负责公寓楼门安全保卫工作及断送电和开关楼门工作。2.负责填写值班记录和报修记录以及来客、学生早出、晚归、大件物品出入、信件的登记工作。3.负责本楼的钥匙管理，负责学生借还钥匙登记。4.负责值班室及门厅清洁工作及楼外自行车的摆放工作。5.负责夜间安全巡视、突发事件的初步处理及汇报。6.完成学生公寓交办的各项临时任务。工作标准：1.态度和蔼、服务热情、不脱岗、不做与工作无关的事情。2.认真执行门卫制度和作息时间，每日准时开关楼门、准时断送电，并做好各项记录填写登记工作。3.严格查验学生证件，不得将非本宿舍钥匙借与学生。4.门厅及门前三包干净整洁，自行车码放整齐。5.每日0：00-6：00间安全巡视不少于2次，掌握楼内情况。6.熟悉火灾处理流程，具备“检查消除火灾隐患能力，扑救初级火灾能力，组织疏散逃生能力，消防宣传教育能力”消防安全四个能力，能够熟练使用灭火器、消防栓等消防设备。楼宇保洁工作职责：1.负责个人责任区内公共部位及设备设施的日常保洁工作，主要包括：卫生间、盥洗室、大厅、楼道、楼梯及扶手、墙壁、顶棚、消防器材、楼内宣传框等的清扫及所有门窗的清洁，并按要求清除楼内垃圾。2.负责各楼晒衣场和公共车棚的清扫工作。3.负责毕业生离校后的宿舍清理、保洁及家具更换工作。4.负责楼宇外区域内垃圾分类点的保洁工作，做好垃圾分类宣传、指导、分类及清运工作。5.完成学生公寓交办的各项临时任务。工作标准：（1）公寓大厅保洁标准①大厅内摆放的宣传栏、标识等无灰尘、无污渍；②地面无污渍，无垃圾；③玻璃门、镜子无灰尘，保持光亮干净；④大厅的墙面、台、不锈钢等保持光亮、整洁、无灰尘。（2）楼梯的保洁标准①地面、楼梯洁净、无污渍、水渍、灰尘；②楼梯扶手护栏干净，无明显脏污；③楼梯间顶面无蜘蛛网、灰尘；④踢脚线干净。（3）楼道的保洁标准①墙壁开关等设备干净无灰尘；②窗户玻璃、门玻璃干净无污渍；③踢脚线干净无灰尘、无污渍；④地面干净无脚印无污渍无垃圾；⑤配套的设备设施干净无尘。（4）公共部位玻璃内壁的保洁标准①玻璃无灰尘、无水迹，保持干净透亮；②玻璃上的污斑、手印应及时清除，保持清洁；③爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃；④窗槽内保持干净，无灰尘。（5）卫生间及盥洗室保洁标准①天花板、墙角、灯具目视无灰尘无蜘蛛网；②目视墙壁干净，便器干净无黄渍；③室内无异味、臭味；④地面无烟头、纸屑、污渍、积水；⑤芳香球添加及时；⑥各种设备设施干净无尘，垃圾清倒及时；⑦面盆冲刷池干净无污染，镜子干净无污渍。第1-5条，每天须至少保洁2遍。（6）浴室保洁标准①天花板、墙角、灯具目视无灰尘无蜘蛛网；②墙壁洁净无污渍；③室内无异味、臭味；④地面无烟头、纸屑、污渍、积水；⑤长条椅干净无尘；⑥浴室柜表面及内部干净无垃圾；⑦镜子干净无污渍。⑧每天至少保洁1遍，要确保浴室开放时间点之前干净卫生。（7）外围门前三包日常保洁标准①门前道路干净、无杂物、垃圾、树叶等；②楼前标识、宣传栏等干净、无积尘、无污渍；③楼体周围、楼前绿化带无杂物、垃圾堆放等；④长条椅干净无尘。（8）垃圾分类保洁标准（由专人负责）①保持垃圾分类投放点各种设备设施干净、整洁、无异味；②按照北京市垃圾分类现行规定，指导投放师生准确分类；③确保垃圾桶附近干净无遗撒垃圾，更不能出现大量垃圾扎乱堆放现象；④确保垃圾桶摆放整齐，垃圾桶装满后及时清倒清运，并更换新垃圾袋。（9）毕业生宿舍清理保洁标准①精准清理，严禁出现清错学生物品的现象。②发现金、首饰、电子产品等贵重物品，以及学生毕业生、考级证书等重要物品时，必须及时反馈、上交，不得私自处理。③学生遗弃的床垫、被褥、衣物等大件物品，坚持日产日清，要及时下楼并清运至校外处理，不得长期大量堆放校内（尤其是楼下垃圾投放点）。④床铺、桌面、地面、墙面以及门内外干净整洁。零星维修工作职责：1.负责公寓家具类、锁具类、标识类等零星维修。2.完成学生公寓交办的各项临时任务。工作标准：1.接到紧急报修后15分钟内到达现场，需要更换的,及时更换，不能及时更换的，要向学生说明情况，并及时购买相关零件尽快修缮。2.要确保更换维修操作符合行业相关标准，确保安全。3.拟用于更换的新设备产品质量不得低于被替换的旧有设备产品质量。4.服务态度及维修技术良好。管理方案编制要求1.管理方案中应体现参选人针对本项目制定的学生住宿管理方案和措施、安全管理方案和措施、质量管理方案和措施、卫生保洁管理方案及措施、维修管理方案及措施、公寓应急事件处理和大型活动管理方案等内容。2.管理方案中应体现参选人针对本项目制定的公寓文化建设、信息化建设、节能管理的方案和措施，职工考核奖惩方案和措施，以及疫情防控相关方案和措施。相关限制性条款1.双方须忠实履行规定的权责，合同期内，任何一方不得无故提前终止合同，否则违约方应向对方支付补偿金，其额度为本合同期末履行的服务费总额。如遇不可抗力，致使合同无法履行时，甲乙双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。2.合同期内，乙方应认真接受甲方的监督检查，如甲方认为乙方的工作未能达到要求，且责任在乙方，甲方书面通知乙方于半个月内限期整改。如整改后仍达不到甲方要求，甲方无需向乙方支付当月服务费用，并可提前终止合同。3.合同期内，甲方依据合同对乙方进行季度考评，考评综合得分在85分以上（含85分），达到合同规定的服务目标，合同继续执行；若综合得分低于85分，或直接造成甲方损失（包括但不限于经济、社会声誉、治安稳定、教学科研成果等方面），情节严重的，甲方有权单方面终止合同，履约保证金不予退回，并有权要求乙方赔偿甲方遭受的实际损失。4.合同期内，若甲方接收到学生对乙方服务方面的有效投诉、举报超过3次（不含）的，每增加1次，则甲方从应支付的项目管理费中直接减扣500元。5.合同期内，若校园区域发生大件物品失窃、失火等事故，属乙方员工引起的，双方协商解决，由乙方承担甲方遭受损失的全部责任。协商不一致的，甲乙双方通过法律途径解决，乙方将承担相应法律责任。6.在甲方条件允许的情况下,甲方可以考虑为乙方职工提供合同期内的住宿,收费标准待定。7.项目执行期，如遇政府对用工资标准调整时，甲方不承担上调工资标准所增加的任何费用。乙方应充分考虑服务期限内各种价格影响因素，并将其包含在投标总价中。8.本项目报价包含管理公司工作人员的五险，管理公司因未按国家规定为员工购买各种保险或未解决国家明确规定的员工应享受的待遇并由此发生的各种劳资纠纷由公司承担一切责任。公司员工在工作中发生伤亡、疾病或对甲方财产造成损失公司必须承担由此而产生的一切责任，与甲方无关。