第八届芜湖市人民政府质量奖银奖|国网芜湖供电公司：基于“三全三化”的电力品质服务质量模式

第八届芜湖市人民政府质量奖银奖|国网芜湖供电公司：基于“三全三化”的电力品质服务质量模式 点击上方蓝字关注我们国网芜湖供电公司是国家大二型电网经营企业，承担着重要的政治责任、经济责任和社会责任。公司始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，围绕人民最关心的电力供应品质、客户服务品质两大关键，落实首席质量官制度，实施“三全”（全员、全寿命、全要素）管理，“三化”（标准化、数智化、精益化）特征的质量模式，统筹推进四大提质行动成果丰硕，切实做好国民经济保障者、美好生活服务者。01“三全”管理——强调管理理念，通过深化实施全员、全寿命、全要素管理，统筹全要素同心同向、多管齐下、共同发力。全员管理，要求各环节质量管理责任清晰、全面参与，实行“设备主人制”“三级指标体系”等，设备主人深度介入全过程管理，管理指标层层分解，质量管理人人有责；全寿命管理，要求统筹平衡安全、效能、成本，规划设计、物资采购、工程建设、运维检修、退役报废各阶段业务高度协同，目标统一，实现成本显性管理，绩效综合最优；全要素管理，要求科学统筹技术、数据、人力、资金等资源要素，合理配置，增强创新动力，激发管理活力。国内首座“量子+5G”10千伏智慧开关站（芜湖古城10千伏同丰里开关站）设备调试02“三化”特征——管理手段和方法，通过标准化数智化精益化赋能体制机制变革创新，大力实施模式优化、流程再造等。标准化，强化标准对质量管理的“硬约束”，建立完整覆盖全流程的标准体系，促进创新成果标准化转化和高质量应用；数智化，应用大云物移、量子加密等先进数字技术赋能电力业务数字化、装备智能化，实现“数智芜电”转型升级；精益化，积极对标世界一流企业，开展等高对接沪苏浙、跨省对标等行动，以提质增效、品牌建设、创新创效等为载体打造多维精益管理体系。配网不停电作业 提高供电可靠性 提升电能质量水平03四大提质行动——质量模式深化推进，以“三全三化”为基础和手段，在公司具有核心竞争力的电网建设、电力服务、运营管理、技术创新四大板块开展提质行动。公司建设运营的芜湖地区电网架构坚强，主网资源丰富，新型电力系统日益完善；差异化客户服务方法、智能化办电平台、网格化服务模式，营商环境好、“芜优供电”品牌知名度高；以数字化手段为基础的智能分析、预警、管控、预测、决策的智能管理模式应用于安全、财务、物资、建设、督办等多领域；改革创新氛围浓厚，技术创新、管理创新能力较强，培养了一批高素质专业化复合型员工干部队伍，公司多项技术管理水平达到国内领先。实践以来，公司电力供应品质、客户服务品质双双大幅提升，多次获得市委市政府领导表扬批示，有力推动公司做好高质量跨越发展排头兵，为建设质量强国贡献芜电智慧。END来源/芜湖市市场监督管理局编辑/王雪梅发布市场监督管理工作动态，宣传法律法规主办/芜湖市市场监督管理局技术支持/芜湖传媒中心基于“三全三化”的电力品质服务质量模式人民电业为人民坚强智能电力网架先进电网运营技术科学高效管理体系优质供电服务能力建设新型电力系统“量子+5G数字开关站智慧共享财务平台芜优供电”“义诊联盟”品牌“源网荷储“友好互动综合管廊智慧线路技术督查督办智能平台你用电·我用心服务文化新能源全额消纳RPA技术应用物资智能辅助决策一流营商环境建设保障“东数西算集群用电馈线自动化FA应用规建运”一体化闭环管理获得电力”服务新模式江北配网高质量发展示范区人工智能设备巡检一体化安全监督体系长三角一体化办电平台“零计划停电”示范区全景可视化高压电缆运维三级绩效指标体系政府井联审批平台市级电力负荷管理中心变电运检图形化开票“186“优秀年轻人人才梯队供电服务站“网格化服务数字化示范县建设GIS母线SF6/N2混合气体应科技创新质量提升活动供电所数智指挥室用全员、全寿命、全要素标准化、数智化、精益化全员质量责任强化标准“硬约束全寿命周期管理数智转型赋能全要素发力多维精益管理体系战略定位：做好高质量跨越发展排头兵坚强智能电力网架先进电网运营技术科学高效管理体系优质供电服务能力建设新型电力系统“量子+5G数字开关站智慧共享财务平台芜优供电”“义诊联盟”品牌“源网荷储“友好互动综合管廊智慧线路技术督查督办智能平台你用电·我用心服务文化新能源全额消纳RPA技术应用物资智能辅助决策一流营商环境建设保障“东数西算集群用电馈线自动化FA应用规建运”一体化闭环管理获得电力”服务新模式江北配网高质量发展示范区“零计划停电”示范区人工智能设备巡检全景可视化高压电缆运维一体化安全监督体系三级绩效指标体系长三角一体化办电平台政府井联审批平台市级电力负荷管理中心数字化示范县建设变电运检图形化开票GIS母线SF6/N2混合气体应“186“优秀年轻人人才梯队科技创新质量提升活动供电服务站“网格化服务供电所数智指挥室EAD里得电科80荷重量270元小微权力“监督一点通中央纪委国家监委主管安徽省纪委监委主办全省32个试点县（市、区）开通5DI+长按识别二维码进入小微权力“监督一点通口市场监管口