【公告中】2024年安徽体彩第三方运营服务采购单一来源公告

【公告中】2024年安徽体彩第三方运营服务采购单一来源公告 无标题文档     2024年安徽体彩第三方运营服务采购(项目编号：2024BFAFD00081)实施单一来源采购 附件：采购需求.docx 采购需求（仅供参考，具体内容以协商文件为准）前注：1.本采购需求中提出的服务方案仅为参考，如无明确限制，供应商可以进行优化，提供满足采购人实际需要的更优（或者性能实质上不低于的）服务方案，且此方案须经采购小组评审认可。2.如采购人允许采用分包方式履行合同的，应当明确可以分包履行的相关内容。一、采购需求前附表序号条款名称内容、说明与要求1付款方式签订合同并待财政预算下达后支付合同金额的70%，2024年8月底前支付合同金额的20%。考虑预算执行，余款根据项目2024年11月之前的履约情况进行验收，验收合格后结清。2服务地点安徽省全域，具体城市由采购人确定。3服务期限签订日起至2024年12月31日。二、项目概况为进一步稳定现有新渠道规模，提升对新渠道门店的运营服务管理质量，特预算采购第三方运营服务。对安徽省体育彩票管理中心拓展的新渠道门店开展精细化管理与服务工作，进一步优化新渠道门店布局，并降低日常运营的安全风险。三、服务需求(一)系统服务需求1、系统账号增设：增设实体渠道系统账号，用于门店信息采集、业务管理、报表生成等，确保业务运营和管理工作的顺利进行；2、系统操作流程指南制作：制作系统信息标准及操作流程指南，用于业务人员学习与培训使用，提高实体渠道系统的信息准确性与使用率。给出系统优化建议，包含重复功能合并、业务高峰期系统响应、系统缺陷等。3、系统安全：必须严格依照实体渠道系统管理办法使用系统，不得转借他人使用系统账号，不得篡改系统信息。（二）数据服务需求1、数据报告：每月提交一份全省新渠道销售报告，便于采购人了解全省新渠道整体发展情况，并作为制定相关政策的依据；2、数据要求：提供完善的数据分析，包括数据报表、图表等，方便更好地理解数据和业务状况；3、数据安全：提供稳定准确的数据服务，包括数据安全提取、数据加密等方面，以确保数据的安全性和完整性。（三）运营服务具体如下：1、对安徽省体彩新渠道市场进行分析，并提出新渠道运维解决方案。2、门店信息采集及巡检：每月开展新渠道门店信息采集及巡检工作，即时更新相关信息并反馈销售安全隐患；3、门店建设指导、销售人员培训：对新渠道门店建设进行布局等指导帮助，提高建店效率及布局合理性。提供全面的培训服务，包含玩法技巧、营销宣传、安全合规、责任彩票等内容，解决门店在销售过程中遇到的问题；4、物料发放及清理、终端设备维护：即时高效的开展指定门店的物料发放工作，并清理过期物料。定期开展门店终端设备维护工作，包含临时故障排查及维修、机器除尘、设备保养等；5、信访投诉处置：发生信访投诉问题后，在规定时间内开展处置工作，包含但不限于投诉相关信息收集、人员沟通、门店违规处理、人员安抚等工作；6、经验分享：定期在安徽全省开展新渠道拓展、门店管理、实体渠道信息采集规则与使用方法等经验介绍工作。7、服务团队要求项目配备团队总人数不低于10人，驻点人员需符合采购人采购服务的需求，并可根据采购人的反馈要求即时调整人员。驻点人员年龄在20周岁以上且身体健康的员工。大专及以上文凭，具有一定电脑专业知识的人员，拥有快消品、地推、彩票等相关行业经验，并通过健康检查；提供无犯罪记录证明，可在指定城市驻点办公。保证驻点人员的稳定性与持续性，驻地人员换人率不得高于20%，驻点人员有效投诉率不得高于5次/年。四、报价要求本项目报总价，报价费用包含运营服务的所有费用。最终结算费用不超过本项目预算200万元，预算金额包括完成本项目所需的全部费用。