[信州区][线下]新四军驻赣办事处（杨时乔府第）综合服务

[信州区][线下]新四军驻赣办事处（杨时乔府第）综合服务新四军驻赣办事处（杨时乔府第）综合服务项目概况 新四军驻赣办事处（杨时乔府第）综合服务 招标项目的潜在投标人应在 江西省公共资源交易网（网址：http://jxsggzy.cn/web/） 获取招标文件，并于 2024年02月02日 13点30分 （北京时间）前递交投标文件。 一、项目基本情况：项目编号：JXJXZFCG-2023-023#项目名称：新四军驻赣办事处（杨时乔府第）综合服务采购方式：竞争性磋商预算金额：960000.00 元最高限价：960000.00采购需求： 采购条目编号采购条目名称数量单位采购预算（人民币）技术需求或服务要求饶购2023F001102825上饶市信州区文化广电新闻出版旅游局_综合服务2年960000.00元详见公告附件合同履行期限：贰年。本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定； （1）具有独立承担民事责任的能力； （2）具有符合国家相关规定的财务状况报告； （3）具备履行政府采购合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料； （4）具有依法缴纳税收和社会保障资金的证明材料； （5）参加政府采购活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录； （6）法律、行政法规规定的其他条件：1）单位负责人为同一人或者存在直接控 股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动； 2）为本项目提供 整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商不得参加本项目的采 购活动； 3）供应商被“信用中国 ”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事 人名单的、被“ 中国政府采购网 ”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参加本项目的政府采购活动。 2.落实政府采购政策需满足的资格要求： （1）本项目为专门面向中小企业采购的项目,不接受大型企业参与磋商。中小企业具体标准根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300 号）文件进行划分。 （2）本项目落实促进中小企业发展政策、监狱企业扶持政策、残疾人就业政府采购政策、政府采购节约能源政策、政府采购环境保护政策等。具体要求详见本项目磋商文件。 3.本项目的特定资格要求：无。三、获取采购文件：时间：2024年01月24日 08:00 至 2024年01月31日 17:00（磋商文件的发售期限自开始之日起不得少于5个工作日）地点：江西省公共资源交易网（网址：http://jxsggzy.cn/web/）方式：网上下载售价：0.00元四、响应文件提交：2024年02月02日 13点30分 （北京时间）（从磋商文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于10日；从谈判文件开始发出之日起至供应商提交首次响应文件截止之日止不得少于3个工作日；从询价通知书开始发出之日起至供应商提交响应文件截止之日止不得少于3个工作日）地点：加盖电子签章的电子版响应文件必须在响应截止时间前上传到 江西省公共资源交易网。五、开启：2024年02月02日 13点30分 （北京时间）地点：加盖电子签章的电子版响应文件必须在响应截止时间前上传到 江西省公共资源交易网。六、公告期限：自本公告发布之日起3个工作日。七、其他补充事宜：1、供应商须在江西省公共资源交易网（网址：http://jxsggzy.cn/web/）注册并办理江西省 CA 数字证书和电子签章及信息核验，请在报名截止时间内及时下载磋商文件电子版，未在规定时间内完成自行下载磋商文件的供应商将视为报名不成功（供应商网上操作遇到问题可拨打江苏国泰新点软件有限公司客服电话 400-998-0000）。 2、特别提醒： 2.1、潜在供应商必须在江西省公共资源交易网（网址： http://jxsggzy.cn/web/）注册并办理江西省 CA 数字证书和电子签章。具体要求详 见“江西省政府采购网 ”（网址：http://www.ccgp-jiangxi.gov.cn/web/）。 2.2、本项目不接受进口货物或服务参与磋商，否则视为无效响应文件处理。 2.3、关于“不见面开标 ”系统开标： 2.3.1 本项目采用“不见面开标 ”系统开标，各供应商通过线上观看磋商现场视频，不需到现场参加磋商。届时供应商需确保自己的电脑环境、CA 数字证书、网络等状况良好，以免影响参与交易活动。供应商应能够熟练操作新点系统，因业务不熟悉而导致的一切后果由供应商自行承担。法定代表人或授权委托人在项目磋商期间必须保持在线状态，随时通过“不见面开标 ”系统接收磋商小组的询标等信息。 2.3.2 在磋商截止时间前，各供应商必须在不见面开标系统页面进行在线签到，否则无法进入后续的磋商环节。如供应商未在磋商截止时间前在线签到，按无效响应文件处理。 2.3.3 响应文件解密时间：在采购代理机构宣布开始解密响应文件后，所有供应商在 20 分钟内必须完成解密。若在规定时间内供应商未解密完成，解密无效，系统将其响应文件退回，视为无效响应文件处理。 2.3.4 本项目进行磋商时，二次报价时间不得超过磋商小组规定报价时间（20 分 钟），当系统显示“结束报价 ”，则无法进行再次报价，20 分钟内未完成二次报价者视为放弃本轮报价，未报价的单位将被不记录到最终排名中；如单位被废标，则单位也将无法进行报价，不计入排名中。 2.3.5 具体操作详见江西省公共资源交易网－帮助中心－操作手册－上饶市公共资源交易中心不见面开标系统建设项目－供应商操作手册（政府采购），如有疑问请联系新点热线 4009980000。八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系：1.采购人信息名称：上饶市信州区文化广电新闻出版旅游局本级地址：江西省上饶市信州区赣东北大道88号联系方式：0793-82005452.采购代理机构信息名称：江西嘉鑫建设项目造价咨询有限公司地址：江西省上饶市信州区凤凰大道绿景家园14栋1单元202联系方式：177079326603.项目联系方式项目联系人：邹女士电话：17707932660采购需求.docx一、采购需求一览表项目名称新四军驻赣办事处(杨时乔府第) 综合服务数量1 项服务期自合同签订之日起至服务期结束，服务期为2年服务地点新四军驻赣办事处(杨时乔府第)备注二、服务标准和要求一、项目基本情况（一）场馆基本情况新四军驻赣办事处(杨时乔府第)这一座标志性建筑，是明朝万历年间吏部左侍郎杨时乔府第，民间俗称“花大门”“天官府”，距今已有400余年历史。抗日战争时期，新四军驻赣办事处曾搬到这里办公过。现为省级文化保护单位，是我们信州区廉洁文化示范点，也是国防部教育基地。场所面积约4200平方米，展馆两处包含展览区、卫生间庭院等；（二）开放服务时间参照其他展馆的服务时间每天八小时制，春秋季节进行适当调整。二、服务范围及要求1.服务范围该项目由中标人实施统一管理，具体包括：序号服务内容服务范围1安全与秩序管理全天候8小时安保监控巡查值守服务，包括门禁系统值守，探访人员验证登记，消防、安防监控值守和警情处置，警卫区域内巡视巡查，秩序疏导与维护，配合对突发事件进行处理，承担各项活动或来宾的外围保卫工作。2保洁服务1、负责2米以下内墙、外墙、展柜、场馆内设备设施、裸展外观除浮尘及门前三包的保洁服务。2、负责公共区域（包括场馆、观众活动区、多功能厅、多媒体视听室）保洁。3、负责指定办公室及会议室保洁。4、公共区域消毒、消杀。5、生活垃圾分类及清运。6、楼前积雪、积水的清除。3活动及讲解服务承担场馆举办各类活动的安排布置及讲解服务。按采购人意见修改完善并配合做好巡馆的组织实施，负责巡馆解说词的收集撰写及接待讲解，巡馆期间设备设施及相关应急保障。（包括展厅指引、安全秩序、卫生清洁、桌椅摆放、绿化的花卉盆景布置、茶水服务及茶具清洗消毒等；）4客户服务1、负责项目处整体工作的安排、监督检查及馆内各职能部门的协调工作2、协助馆方主管部门的检查、考核工作。3、接报客户服务电话，处理客户投诉。4、负责项目处全体人员的培训工作。5、遇突发事件及时汇报进行处理。5电气设施零星维修服务做好日常故障维修。6资料档案的管理工程管理的设备档案、设施设备运行记录，设施设备检修、保养记录，安全管理的运行记录等要求分类有序地保管档案资料，保证各类档案资料完整，便于查询。7绿化服务1、楼内公共区域绿植租摆。2、楼外绿植、绿地的养护。8展厅服务负责公共区域安全秩序管理及展品看护，保障展品及人员的安全。播放宣传片及视频等，对智能化监控设备等操作；具备展厅讲解服务能力；9咨询、售货服务1、按照馆方要求负责咨询台客户服务，回答参观观众的咨询，帮助观众解决疑难问题。2、按照馆方要求指导观众寄存小件包裹。大件物品按馆方要求寄存在咨询台。3、按照馆方要求保管展厅钥匙，并负责开馆、闭馆时的开门、锁门工作，同时与中控室互动做好布防、撤防工作。4、负责消费区的售货服务，自动售货机的补货、订货及结帐工作。2.管理要求（一）组织架构中标人在馆内设综合服务管理处，接受采购人的管理和监督，项目经理需定期向采购人做工作汇报；（二）配备人员（岗位）最低数量要求人员配置不少于10人，其中：1.项目经理1人男，年龄不超过55周岁；女，年龄不超过50周岁；2.保洁人员2人。男，年龄不超过55周岁；女，年龄不超过50周岁；3.安全保卫人员2人。男，年龄不超过55周岁；女，年龄不超过50周岁；４.电工1人。男，年龄不超过55周岁；女，年龄不超过50周岁；5.综合服务人员2人。男，年龄不超过55周岁；女，年龄不超过50周岁；6.网络管理员1人男，年龄不超过55周岁；女，年龄不超过50周岁7.绿化工1人男，年龄不超过55周岁；女，年龄不超过50周岁（三）其他要求中标人需建立备件机制，及时处理零星维修。包括但不限于场馆的各类照明灯具、水龙头、锁具、门页、螺丝螺帽、洗手盆用电池、开关和插座面板、插头、漏电开关、风机皮带、感应龙头及附件、油漆、玻璃胶等零配件。相关费用的使用遵循采购人制订的规章制度，做好费用的审批、建档等工作。序号项目自行负责或支付费用的项目1零星维修费用各类照明灯具、水龙头、锁具、门页、螺丝螺帽、洗手盆用电池、开关和插座面板、插头、漏电开关、风机皮带、感应龙头及附件、油漆、玻璃胶等零配件和维修费用，由采购人自行购置或另行付费2桌布、窗帘大楼桌布、窗帘等需要清洗时，由采购人支付费用3发外维修如房屋、设备损坏较严重，需要发外维修，费用由采购人负责3.服务要求（一）环境卫生及绿化管理1.工作内容（1）对项目范围内的道路、设施（各类标识牌、路标、果皮箱、休闲椅）等每天进行保洁，大厅、走廊、内外墙面等所有公共区域随时保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍，对相关场地、材料和设施进行保养处理（抛光、打蜡、清洗、冲洗等）。负责场馆外墙定期清洁。对场馆内公共环境、展厅区、卫生间、设施（各类标识牌、废品回收箱等）进行保洁。保洁所需相关消耗品由中标人提供。（2）每天及时收集场馆内垃圾并集中清运至垃圾中转站。（3）负责采购及定期检查卫生间、公共区域的消耗品使用情况，确保不断供。相关消耗品（包括但不限于卫生间大盘纸、垃圾袋、洗手液、消毒液、一次性水杯、接待活动用具等）由中标人提供。（4）至少每季度一次进行除“四害”及防治白蚁工作。（5）做好馆内外绿植管养、更换工作。根据采购人需求提供室内绿化盆栽、时花更换服务；专业的绿化管理，根据植物种类、状况定期浇水，及时修剪枯枝、残技；每天清理花盆中的垃圾、杂物；根据植物特性定期施肥。（6）开展外墙立面的清洁。（7）做好垃圾分类处理，负责场馆垃圾的分类收集、清运，定期清理垃圾箱（桶），做到垃圾日产日清，分类规范标准，随时迎接政府各职能部门的检查工作。（二）安全管理及秩序维护1.安保秩序维护（1）负责项目范围内的安全，包括防火、防盗、维持良好的工作秩序，确保无火灾、无刑事、无治安情况的的发生，对突发事件有应急的处理程序计划和措施，协助保护现场。（2）熟练掌握安防监控、消防设备的使用方法，做好日常维护工作，并对每次维护情况有台账记录。（3）负责制定安全值勤实施方案与管理制度，包括防火、防盗、防事故、防破坏等安全突发事件应急预案，并积极组织演练。（4）负责管理区域安保人员的配置与培训，所有秩序维护人员持保安员资格证和保安员上岗证上岗。采取理论和实践相结合的办法，提高部门全体员工的安全意识，使员工掌握基本安全常识。（5）负责货物出入管理，出入货物按相关管理制度执行，并做好相应的登记，现场值班人员全程跟进，确保货物出入的安全。（6）负责出入馆和馆内秩序维护，正确疏导，礼貌劝说，确保场馆秩序井然有序。（7）负责馆内外公共区域巡查，各岗位建立互动，对消防隐患及时整改，以保障场外公共设施不遭破坏。（8）举办大型活动时，根据实际需求临时增配应急人员，加强秩序维护力量，做好外围及大堂等处的安保服务，配合馆内活动场地布置、器材搬运。（三）工程维保1.工作内容（1）负责电气设施日常运行、保养、零星维修维护服务及常规设备的管理工作。（2）每周对房屋及设施进行巡检；建筑物的楼面、地面、屋顶、玻璃幕墙出现问题及时修缮；（3）设立专人值班的总维修报障台，统一指挥调度并跟踪记录完成情况。（4）供电运行和电器维修人员必须持证上岗。照明、用电、用水、等接到报修后，维修人员一般应在30分钟内到达现场抢修处理，并做好记录，及时排除故障，零修合格率100%。空调运行中应无超标噪音和严重滴漏水现象，接到报修后，维修人员在30分钟内到达现场处理，并做好记录；零修合格率100%。（5）确保房屋、门窗、道路、家具的完好和正常使用；及时完成相关维修任务。（6）其他与设施、设备使用、维护和管理有关的事项。（四）活动接待及其他综合性服务1.活动接待协助采购人做好活动接待。如组织安排活动接待等前期准备、布置等准备工作，以及结束后的清理工作。2.展厅智能化设备播放及讲解服务协助展馆内做好接待、活动等所需业务服务；六、其他要求(一)采购人免费提供管理用房给中标人使用，中标人要列明管理用房分配方案并报采购人审批。(二)馆内水、电等能源消耗费用由采购人支付。(三)在管理服务期内，由于中标人责任造成群众、采购人（含员工）人身损害和财产损失的，由中标人负责赔偿。(四)中标人工作人员在本项目管理范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担责任和负责赔偿。(五)中标人全部工作人员应专职服务本项目，如有应急特殊情况需借用本项目工作人员，应报请采购人批准，并保证本项目正常运行。4.服务保障要求（一）日常维护1.每月至少完成2次对所有设备的巡检，列出注意事项，并反馈给采购人。2.每季度至少1次对系统设备和器材的现场巡检保养，做好台账，列出注意事项，并反馈给采购人。3.发现问题及时处理，并且在月底形成相应工作报告。(二)故障修复1.日常故障。（1）对于非人为原因的设备故障，维修费用由中标人承担；对于人为故意破坏导致的设备故障，修复费用由相关责任人员负责，中标人负责修复过程中的现场监督工作。（2）故障修复过程中可能影响采购人场馆运营的，要先以书面形式咨询采购人意见再处理。（3）如果设备需要送修或更换，维修期间中标人免费提供同档次的备用设备，并登记故障配件的品牌、型号和产品序列号，报采购人同意后再送维修。（4）如果机器送修，如有磁盘等贮存设备，则需要保护好磁盘等存贮设备。要先将采购人数据备份好，再送维修。（5）设备维修结束后，维修人员需向采购人出示服务维修单。服务维修单上需注明维修日期、维修人员、维修地点、故障、故障原因分析、修复结果等。（6）维护过程中，因中标人单方面造成的设备机件损坏，其费用由中标人承担。（7）日常故障维修过程中产生的设备的零部件损耗、更新及安装费用，由中标人自行承担，采购人不再另行支付。单个设备零部件更新费用，由中标人向采购人提出采购建议，经采购人同意采购的，采购产生的费用由采购人承担。2.设备更换。服务周期内所有设备无法修复或在1个月内连续发生3次以上（含3次）故障的，中标人应向采购人提供设备无法继续使用的报告及设备更换方案，采购人根据实际情况做出设备采购更换工作的决定。更换的设备按政府采购程序办理，涉及固定资产的要做好登记；更换下来的设备涉及到固定资产的，按相关规定办理，中标人一律不得将更换下来的设备带离馆外。(三)事故索赔因事故导致系统故障的，中标人必须在接到通知后1小时内到达事故现场，对事故原因进行初步排查。如能确认故障责任人的，采购人全权委托中标人处理索赔工作，修复费用由故障责任人承担，同时，中标人应在对事故现场做好取证等系列工作后，于30天内完成恢复工作；如无责任方或无法追溯责任方的，由采购人下达任务书交由中标人实施，涉及费用的，须经采购人审批，通过工程验收后按协议结算，实报实销；如因中标人日常巡检工作不到位、没有及时发现隐患，或中标人没有及时到达现场处理导致事故责任人逃逸等，造成不能确定事故责任人的，由中标人负责全部修复费用。维护报告在整个维护服务周期内，中标人应与采购人建立完善的沟通协调机制，中标人应及时提供维护服务的各种报告，包括每日维护服务日志，重大故障维修报告，每月故障、总结分析报告，每季度的设备和系统管理报告，每季度的系统维护总结报告，有针对性的优化方案报告等。此外采购人还可根据实际情况需要，要求中标人提交每日维护服务日志或就特定事件提交说明报告。档案管理建立完善的档案管理制度，配合建立齐全的综合服务管理档案（包括设备管理档案、日常管理档案等）。采购人随时抽查档案管理情况，以便日常监督。5.服务响应要求（一）工作时间内，中标人收到使用人报修电话后需1小时内电话响应，报修后1小时内驻场人员到达故障设备所在点进行修复，不限维修次数；（二）非工作时间内，中标人应配合使用人的工作安排，收到使用人报修电话后需2小时内电话响应，报修后4小时内技术人员到达采购人故障设备所在地进行修复，不限维修次数。（三）使用人在非法定办公时间集体加班时，中标人需按采购人工作要求安排驻场人员，做好技术保障服务；（四）特殊情况下，中标人需安排技术员24小时现场待命；（五）驻场人员不能在4小时内修复时，应马上安排其他技术服务人员上门维修，直至设备完全正常运行为止；（六）供应商应对本项目可能出现的突发情况进行预判，并进行相应的解决方案。注：以上所有服务要求为必须满足项，否则作无效投标处理。三、商务条款一、服务质量保证1、中标人需有专门人员和队伍从事本次招标项目服务工作，提供7×24时服热线且在接到招标人通知后随时服务响应。2、中标人需每月将工作量上报给招标人，如出现问题需提供解决方案并采取相应措施解决问题。二、付款方式全年服务款按12个月平均计算每月服务款的金额，合同经审核合格后，由采购人根据的当月考核情况增减后，中标人必须开具等值的正规财务发票并承担相关费用，经考核后于次月15日前将上月服务款划拨到中标人指定帐户。三、服务期从合同生效之日起至服务期结束。服务期为贰年。四、现场勘查投标人可自行前往现场踏勘，并独立承担由此产生的一切费用，未去现场勘查或未提出的问题的，视为已完全理解和接受，因此产生的一切损失由投标人自行承担。本次磋商采购全部内容为“交钥匙”项目，一切费用均包含在报价内，请各磋商响应供应商认真考虑其各种风险。(4)绿化养护服务方案供应商提供的服务方案中包含有绿植养护人员安排、区域划分、工作时间安排、岗位职责、工作内容；所有绿植的管理、除草、施肥、虫害防治、 养护等的具体措施； 方案合理、可行， 综合体现完整。 ( 内容非常详尽且科学合理、符合实际、操作性非常强的得5分；内容详尽且科学合理、符合实际、操作性较强的得3分；内容符合实际且能满足基本要求具有可操作性得1分，以上缺项不得分。)(5)卫生保洁管理方案供应商提供的服务方案中包含有保洁员人员配置、区域划分、工作时间安排、 岗位职责、工作内容、工作范围、保洁周期工作计划表、 操作规程、卫生标准及质量检查标准等, 方案合理、可行，综合体现完整。 (内容非常详尽且科学合理、符合实际、操作性非常强的得5分；内容详尽且科学合理、符合实际、操作性较强的得3分；内容符合实际且能满足基本要求具有可操作性得1分，以上缺项不得分 。)(6)设备设施维护方案供应商提供的维护方案中包含有岗位职责、工作流程、工作内容、计划及检查标准、工具配备情况等。(内容非常详尽且科学合理、符合实际、操作性非常强的得5 分；内容详尽且科学合理、符合实际、操作性较强的得3分；内容符合实际且能满足基本要求具有可操作性得1分，以上缺项不得分。)评审依据：根据供应商提供的服务方案进行评审。3.服务人员综合服务能力1）拟投入本项目的项目经理（6分）以下条件必须为同一个人：①具有大专学历得1分，本科及以上学历得2分。②取得项目经理职业资格证、物业经理上岗证得2分，缺一不得分。③具有两年及以上在投标方工作得 2 分。评审依据：投标文件中提供拟派人员的学历证明、具体职称人员的证书，投标人为期缴纳的近两年连续的社保证明的扫描件加盖公章、未提供不得分。2.拟投入本项目的绿化养护人员:（4分）①具有花卉类技能证书得2分。②具有花卉类中级及以上职称证书的得2分。评审依据：投标文件中提供具体职称人员的证书、投标人为期缴纳的近六个月连续的社保证明的扫描件加盖公章，未提供的不得分。3.拟投入本项目的安保人员：（4分）①具有保安技能证书得2分。②具有大专及以上学历得2分。评审依据：投标文件中提供拟派人员具体职称人员的证书、学历证明、投标人为期缴纳的近六个月连续的社保证明的扫描件加盖公章，未提供或提供不全的不得分。（4）拟投入本项目的救护人员： （4分） 具有救护员技能证书，每提供一个得 2 分，满分4分。评审依据：投标文件中提供拟派人员的身份证、具体职称人员的证书、投标人为期缴纳的近六个月连续的社保证明的扫描件加盖公章，未提供不得分。（5）拟投入本项目人员：（9分）具有其他职业资格的（网络工程师、服务效能管理师、消防设施操作员、保洁员、绿化养护、水电工上岗证、油漆工、防水工、石作业工等）每提供一个得1分，最多得9分。评审依据：提供拟派人员的身份证、具体职称证书、所有材料提供扫描件加盖公章，未提供不得分。1.响应供应商拟投入本项目设备（3分）具有高压冲洗机、工具车、发电机等设备，是自有的设备每提供一种得1分，租赁的每提供一种得0.5分，最高得3分；不满足不得分。评审依据：提供拟投入本项目的设备的发票或租赁合同扫描件加盖公章，未提供不得分。（2）相应供应商投标具有国六以上排放标准车辆，投标人提供总质量16吨及以上的清洗车或绿化洒水车一辆，总分3分。评标依据：投标文件中提供车辆购置发票和机动车登记证（或行驶证）扫描件加盖公章，发票时间需在公告发布时间之前，车辆所有权登记名称（行驶证登记信息）在投标人（不含分公司）名下，发票上必须准确体现车辆名称，否则不得分。33分响应供应商具有垃圾、清扫收集、运输服务及园林绿化养护服务能力的得5分，不满足不得分；评审依据：根据响应供应商提供的相关证书复印件加盖公章佐证。5分业绩（2分）2、管理业绩：投标方自 2019年 1 月 1 日起至本项目开标之日(合同签订日期)止，有类似的管理案例的每提供一个得2分，最高得4分。评审依据：提供案例合同中标(成交) 通知书或中标(成交) 公告二选一， 每个合同的中重要页面复印件，业主方联系电话并加盖公章，原件备查， 以上材料缺项或未提供不得分。4分业绩（2分）3、应急服务响应：（一）工作时间内，响应供应商收到使用人报修电话后能在20分钟内电话响应，报修后30分钟内驻场人员到达采购人故障设备所在点进行修复的；（二）非工作时间内，响应供应商能配合使用人的工作安排，收到使用人报修电话后30分钟内电话响应，报修后1小时内技术人员到达采购人故障设备所在地进行修复。同时满足两项响应服务得6分，满足其中一项得3分，两项均不满足不得分。 评审依据:提供售后应急响应承诺函并提供营业执照副本、税务登记副本、组织机构代码证副本(或有效的三证合一营业执照)、百度或高德地图等电子地图(驾车模式(考虑突发事件的紧急性,响应时间以汽车通勤时间计算))测算到项目服务点的时间截图，截图须体现路程到达的时间等资料复印件加盖公章。未提供或提供不全不得分。6分