国家税务总局承德市御道口牧场管理区税务局服务外包相关需求

国家税务总局承德市御道口牧场管理区税务局服务外包相关需求 一、项目基本情况项目名称：国家税务总局承德市御道口牧场管理区税务局服务外包服务采购单位：国家税务总局承德市御道口牧场管理区税务局采购预算：36.5万元资金来源：地方财政资金服务期限：两年，合同一年一签，（具体期限按照合同签订期限执行）。二、投标人资格条件（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、法律、行政法规规定的其他条件；（二）无任何信用不良记录；（三）供应商需具备职业健康安全管理体系，上岗职工需拥有健康证明。三、服务具体需求（一）服务范围国家税务总局承德市御道口牧场管理区税务局非执法类及后勤辅助性岗位的劳务服务。具体包括：驾驶服务、前台咨询服务、保洁服务、安保服务、食堂后勤服务。（二）服务人员配备最少需派驻专职司机1人，保洁人员1人，职工食堂操作人员3人，导税人员1人，安保人员1人，确保将甲方相关要求落实到位。（三）服务要求1、制定详细服务流程，按要求做好各岗位服务工作。2、提高技术服务水平，定期培训，服务人员要精神振奋，言谈举止规范合理，着装整齐干净。遵守国家有关法律、法规。3、制定针对劳务纠纷的处理办法及方案。甲方要求更换人员时，同意及时更换，承担由于过错所引起的甲方的损失。4、针对本项目实施内容、贴合项目实际情况，对服务人员做好档案资料管理。5、制定保障措施，在工作中，由于非甲方原因造成的财务损失及人员伤害，由乙方自行承担全部责任。6、完善服务承诺体系，供应商负责人定期与甲方联系沟通，开展联合检查，确保工作质量和服务质量持续提高。四、甲方的权利和义务1、服务人员在甲方工作期间必须遵守甲方的规章制度，服从甲方领导,甲方有权对乙方的工作进行检查并进行指导督促。2、甲方有对服务人员使用的建议权与相关工作的督促权。3、工作期间，乙方服务人员若不能胜任本职工作，经帮教之后仍然达不到工作要求，甲方有权要求乙方更换新的服务人员上岗，确保工作顺利实施。5、乙方服务人员由于工作疏忽致使甲方财产造成一定经济损失，由甲方通知乙方并进行协商解决。6、如甲方对乙方在合同期内未能履行合同要求，甲方有权随时终止合同。但甲方会在终止协议提前十天通知对方。五、合同争议1、双方本着实事求是、平等互利、诚实信用、协商一致的原则，公正、合理地解决合同实施过程中的出现的任何合同争议。除非合同在争议提交解决期间已被终止外，任何情况下乙方都应尽一切努力继续实施并完成合同规定的服务内容。甲方应根据合同完成情况，支付相应的价款。2、协商与协调无论何时，当合同双方发生合同争议时，双方应以友好的态度通过直接协商或谈判消除争议。如果协商或谈判不能消除争议，当事人一方可将其提请仲裁会建议采取的其他解决凡是意向通知对方。3、提交仲裁及诉讼若任何合同争议未能按上款规定通过协商或调解的方式解决，则双方任何一方可提请仲裁或向当地有管辖的人民法院提起诉讼。