中国电信邢台分公司2024年业务外包服务项目

中国电信邢台分公司2024年业务外包服务项目 中国电信邢台分公司2024年业务外包服务项目招标公告 本招标项目为中国电信邢台分公司2024年业务外包服务项目，（招标编号：ZJZT-2024-10391），招标人为中国电信股份有限公司邢台分公司、中国电信集团有限公司邢台分公司，招标代理机构为浙江中通通信有限公司。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）参加投标。 1. 项目概况与招标内容 1.1 项目概况 本招标项目为中国电信邢台分公司2024年业务外包服务项目，预估金额为人民币8000万元（不含税），服务地点为：河北省邢台市及下辖各区县。 1.2 招标内容 本项目招标内容为业务外包项目所需的服务，包含：营业服务、渠道支撑服务、维护服务、政企销售服务、稽核服务、客户维系服务。 涉及的主要评估产品品类为：代营服务（CP10009） 【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的产品品类、处理措施、处理范围、禁限期等关键内容，请务必登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。】 1.3 服务期限：自合同签订之日起至2025年12月31日止（若在合同有效期内份额执行完毕则合同终止） 1.4 本项目不划分标包，拟中标1家投标人，中标份额为100%。 1.5 本项目设置分项不含税单价最高限价，投标人任一项不含税单价报价超过不含税单价最高限价的，其投标将被否决，具体不含税单价最高限价如下：序号 业务类型 网别 结算项目 名词解释 单位 不含税单价最高限价 1 营业服务 股份 一类营业厅数量 营业厅移动业务发展在300户（含）以上的为一类厅；200户（含）-300户（不含）的为二类厅；100户（含）-200户（不含）的为三类厅；100户（不含）以下的为四类厅 元/个/月 6100 2 二类营业厅数量 元/个/月 5400 3 三类营业厅数量 元/个/月 4800 4 四类营业厅数量 元/个/月 4500 5 本月发展价值 营业厅发展套餐价值的总额，不包含自营厅驻店商业务发展量 系数 1.8 6 集团 一类营业厅数量 营业厅宽带业务发展在70户（含）以上的为一类厅；50户（含）-70户（不含）的为二类厅；30户（含）-50户（不含）的为三类厅；30户（不含）以下的为四类厅 元/个/月 2300 7 二类营业厅数量 元/个/月 2000 8 三类营业厅数量 元/个/月 1700 9 四类营业厅数量 元/个/月 1600 10 普通宽带数量 营业厅的宽带、电信电视发展量，不包含自营厅驻店商业务发展量 元/户/月 28 11 电信电视数量 元/户/月 20 12 渠道支撑服务 股份 农村支局数量 / 元/个/月 3000 13 强商厂商数量 / 元/个/月 4000 14 城区支局数量 / 元/个/月 5000 15 有效社会渠道网点数量 状态为有效的社会渠道网点，不包含社会渠道辅助销售项目结算的社会渠道网点 元/网点/月 400 16 新建达标渠道数量 当月新建且发展量在10户及以上的代理商 元/网点/月 1000 17 本月新发展移动用户价值 社会渠道本月新发展移动用户价值,不包含社会渠道辅助销售项目结算的新发展移动用户价值 系数 1.9 18 客户经营积分 社会渠道用户套餐产品提升价值 元/分/月 1.9 19 销售服务 股份 政企用户ICT签约额 政企外服人员发展的ICT项目签约额 百分比（X%） 17 20 集团 政企用户ICT签约额 政企外服人员发展的ICT项目签约额百分比（X%） 17 21 稽核服务 股份 业务操作稽核服务费 当月稽核系统有效稽核数量 元/笔 1.1 22 应收款稽核服务费 月度稽核应收款比例计提服务费 百分比（X%) 0.62 23 佣金稽核服务费 月度稽核佣金比例计提服务费 百分比（X%) 0.62 24 维护服务 集团 OLT（光线路终端）设备维护数量 OLT（光线路终端）设备维护数量 元/个/月 200 25 自有机房数量 自有机房数量 元/个/月 140 26 客户维系服务 股份 星级用户数量 省公司锁定5-7星级用户数 元/户/月 2.9 27 锁定用户数量 公众用户为移动、宽带、电视业务（不含固话、不含省公司锁定5-7星级用户数）用户，其中不包含军网、物联网、校园、酒店等政企用户 元/户/月 0.8 2. 投标人资格要求 2.1 投标人基本资格要求 2.1.1 投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的其他组织，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。法人下属不具备法人资格的分支机构参与投标的，应具备法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权。 证明文件：须提供营业执照复印件,法人下属不具备法人资格的分支机构须提供法人针对本项目或覆盖本项目的经营事项的有效授权书复印件。 2.1.2 投标人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同投标人，不得参加同一标包投标或者未划分标包的同一招标项目投标。 2.1.3投标人的注册名称中不得含有“劳务”等易与派遣公司混淆的字样及内容。 2.1.4投标人自2021年1月1日至招标公告发布之日（不含当日）（以单项合同签订时间/框架协议下订单签订时间为准）具备营业服务或渠道服务或政企服务或维系服务或维护服务或稽核服务等同类业务外包服务实施经验累计含税金额应不低于5000万元人民币。 证明文件：须提供业绩（单项合同或框架协议）关键页（至少包括首页、服务内容、签字盖章页）复印件。 （1）签订单一项目合同的：须提供合同复印件，以合同金额核算业绩金额； （2）签订框架协议的：须同时提供框架协议和订单/结算单复印件，缺一不可，以订单/结算单金额核算业绩金额。若订单和结算单同时提供，且金额不一致时，以金额少的为准。 2.1.5投标人为本项目配备服务团队，至少须同时满足如下要求：（总人数不得少于404人）一、运营服务管理团队人员要求 在本项目所担任职务 数量（名） 资格要求 备注 项目经理 1 1.有效期内的身份证正反面复印件； 2.大专及以上学历的毕业证书复印件； 3.至少包含2023年6月1日至投标文件递交截止之日任意连续3个月在投标人单位缴费的社保证明复印件。 人员不得兼职不得重复，否则涉及人员按无效处理。 项目管理人员 2 1.有效期内的身份证正反面复印件； 2.大专及以上学历的毕业证书复印件； 3.至少包含2023年6月1日至投标文件递交截止之日任意连续3个月在投标人单位缴费的社保证明复印件。 财务接口人 1 1.有效期内的身份证正反面复印件； 2.大专及以上学历的毕业证书复印件； 3.至少包含2023年6月1日至投标文件递交截止之日任意连续3个月在投标人单位缴费的社保证明复印件。 二、稳定服务人员要求 在本项目所担任职务 数量（名） 任职资格要求 备注 稳定服务人员 400 1.投标人须承诺在接到中标通知书后15日内将所有承诺人员配备齐全，具备到岗条件； 2.投标人投标阶段须提供不少于300人的至少包含2023年6月1日至投标文件递交截止之日任意连续3个月在投标人单位缴费的社保证明复印件。 人员不得兼职不得重复，否则涉及人员按无效处理。 2.1.6投标人须承诺配备的运营服务管理团队能够在接到招标人通知后1小时内到达中国电信邢台分公司。 2.1.7投标人须为本项目开具增值税专用发票，若为依法免税的投标人须为本项目开具符合国家要求的免税发票,。 2.1.8本次招标不接受联合体投标。 2.2 投标人不得存在下列情形之一 （1） 为招标人不具有独立法人资格的附属机构（单位）； （2） 被依法暂停或取消投标/投标资格的； （3） 被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照； （4） 进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形； （5） 在最近三年内（自2021年2月18日起）[投标截止时间前36个月]被相关行业主管部门或司法机关认定骗取中标/中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的； （6） 在最近五年内（自2019年2月18日起）[投标截止时间前60个月]被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （7） 在最近五年内（自2019年2月18日起）[投标截止时间前60个月]被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）； （8） 被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外； （9） 为本招标项目提供过设计、编制技术规范和其他文件的咨询服务； （10） 为本工程项目的相关监理人，或者与本工程项目的相关监理人存在隶属关系或者其他利害关系； （11） 为本招标项目的代建人； （12） 为本招标项目的招标代理机构； （13） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构同为一个法定代表人； （14） 与本招标项目的监理人或代建人或招标代理机构存在控股或参股关系； （15） 被工商行政管理机关在国家企业信用信息公示系统中列入严重违法失信企业名单的； （16） 【其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对投标人及其投标产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一招标项目涉及多个产品评估品类的，投标人及其任一投标产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或招标项目应适用相关的禁止采购处理措施；】 （17） 被纳入中国通信企业协会发布的电信和互联网行业网络安全风险警示企业名单，相关惩戒措施为供应商部分产品（或全部产品）在一定时期内不能参加竞争性采购，且本项目的采购内容（划分选包的以选包内容为准）涉及惩戒产品，本项目投标截止时间在惩戒期间内的。 （18） 法律法规、招标文件限定的其他情形。 2.3法律法规规定的其他要求。 3. 资格审查方法 本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。 4. 招标文件的获取 4.1 招标文件获取时间:2024年1月24日00时00分至2024年1月29日9时00分（北京时间，下同）。 4.2 招标文件获取方式：凡有意参与投标的潜在投标人，请按以下步骤顺序进行操作，获取招标文件： 4.2.1登录“【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）”后，通过“招投标-采购文件领取”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，进入本项目进行招标文件登记申领。未在系统注册的投标人须先进行注册，注册方法详见本公告“7投标人注册”。】 4.3 招标文件费用：每套售价【0】元人民币。 注：1、投标人需登录【中国电信阳光采购网“操作指引-电子采购-驱动和投标文件制作工具下载指引”模块，按指引下载并安装“中国电信投标文件制作工具”。后方可打开电子招标文件。 5. 投标文件的递交 4. 5. 5.1 投标文件递交截止时间（即投标截止时间）为：【2024年2月18日10时00分】。 5.2 电子投标文件的递交：【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”跳转中国电信电子采购系统，选择本项目进行投标文件递交，投标人应在投标文件递交截止时间之前通过电子采购系统完成加密电子投标文件的上传。投标人未在电子采购系统进行招标文件申领登记或电子投标文件未按照要求加密的，将无法通过电子采购系统提交电子投标文件。】 5.3 本项目将于投标文件递交截止同一时间通过中国电信电子采购系统开标，【招标人/招标代理机构】邀请投标人的法定代表人/负责人或者其委托代理人准时参加。 6. 投标人注册 6.1 【中国电信阳光采购网】注册 未注册过的潜在投标人，须通过【中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）】首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目招标文件。 6.2 CA证书办理 参与电子采购的潜在投标人须提前办理CA证书进行电子投标文件编制和投标，并确保CA证书在使用时有效。【CA证书办理流程详见中国电信阳光采购网首页“操作指引-CA办理”。】 6.3技术支撑联系方式 服务热线：010-56107929 /010-56107880 服务邮箱：zb_support@chinatelecom.cn（电子采购系统技术支撑） ctsc@chinatelecom.cn（CA证书办理技术支撑） 7. 发布公告的媒介 本招标公告同时且仅在中国招标投标公共服务平台（http://www.cebpubservice.com/）、中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）上发布，其他媒介转载无效。 8. 联系及异议接收方式 8.1联系方式 招标人：中国电信集团有限公司邢台分公司招标代理机构：浙江中通通信有限公司 中国电信股份有限公司邢台分公司 地址：邢台市高开区长安南路189号 地址：杭州市下城区河东路215号 邮编：054000 邮编：310014 联系人：刘工 联系人：武爽/陈加财/申洪刚/韩欣/杨赟 电话：0319-5909087电话：18903193075/18903194418/15231931895 传真： / 传 真： / 电子邮件：/ 电子邮件：wushuang.gyl@chinaccs.cn 网址： / 网 址： / 开户银行：/ 开户银行：中信银行杭州天水支行 户名：/ 户名：浙江中通通信有限公司 账号： / 账号：3110830019310012828 8.2异议接收方式 【登录中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn/ctsc-portal/ctscPortal）后，通过“招投标-采购异议-提出异议”模块提出。】 招标代理机构：浙江中通通信有限公司 2024年1月23日